Diario de Navarra

“Bienvenidos al futuro”. Con este provocador arranque, Ernesto Caccauale, que ha dirigido las operaciones en España y Portugal de Alibaba, el Amazon chino, y que actualmente es el director general de Schina, introducía este martes la revolución digital que se está viviendo en el país asiático. “El 50% del comercio electrónico mundial se hace en China, todas las empresas internacionales quieren vender allí sus productos y una buena parte de los consumidores de ese país demandan productos europeos porque los ven atractivos y fiables. Estamos ante un momento irrepetible”, aseguró. Pero, también, ante “una oportunidad” de oro para las empresas españolas y navarras para las que se abre un mercado de 600 millones de consumidores. “Si no trabajas en China no existes. Hay que ir allí para sobrevivir porque es el mercado que más crece y donde está la demanda”, remarcó. Caccauale fue uno de los ponentes que participaron este martes en la jornada ‘eCommerce, Haz del mundo tu tienda’ organizada por la revista Negocios en Navarra con el patrocinio del Gobierno de Navarra y Caixabank y el objetivo de ofrecer algunas claves para ayudar a las empresas a sacar partido a internet como canal de ventas. La recomendación más clara de las que se apuntaron fue la de “pensar en internet como un canal global” y mirar a China y a las plataformas (marketplaces) más relevantes -plataformas que ya concentran en el país asiático el 90% de las compras- para decidir dónde queremos estar. Para el directivo de Schina, que abrió 70 tiendas de marcas españoles en su etapa como director general de Alibaba España, el comercio electrónico en el país asiático va a seguir creciendo en los próximos años. “Estamos sólo a la mitad de la revolución digital y hay espacio para desarrollar nuevas marcas y vender nuevos productos”, aseguró. Hoy por hoy, los productos más deseados por los consumidores chinos, que “no se creen al vendedor físico, pero sí lo que dice una pantalla”, son los de cosmética, un sector que ha sido capaz de posicionar la alta calidad de sus productos. También tienen gran demanda los productos de alimentación, los relacionados con la infancia y la maternidad, la moda y la casa. “Los chinos tienen mucha confianza en las empresas familiares, son muy marquistas y quieren los productos de moda”, señala el responsable de Schina. Aunque Amazon sigue siendo el rey de los marketplaces, la promesa es AliExpress, propiedad del grupo Alibaba Group con más de 160 millones de compradores que no son chinos sino de cualquier parte del mundo y que, como explicó Dori López Nieves, CEO de Innova Export, ha comenzado a abrirse también a vendedores españoles (ya hay alrededor de 1.000). 33’’ PARA VENDER 350 COCHES El cliente chino que compra ‘online’ es joven, usa su móvil para hacerlo y adquiere de todo por esa vía: desde cosméticos a coches. Lo demostraron cuando en 2017 agotaron en tan sólo 33 segundos los 350 coches de colección (Giulia, con un precio mínimo de 100.000 euros) que Alfa Romeo puso a la venta a través de la plataforma de Alibaba. “El marketing funcionó porque logramos crear interés, pero el resultado demuestra que había decenas de chinos con el dedo sobre el móvil para comprar cuando se abrió la venta online”, explicó Caccauale, responsable, en parte, de aquella gesta. En China, de los alrededor de 900 millones de personas que se estima usan internet, la mitad no conoce el ordenador y realiza todas las transacciones a través de su teléfono móvil. El directivo de Schina achacó este hecho a facilidades como la de que haya “banda ancha por todos los lados” o que allí te entreguen lo que has comprado en cualquier sitio, “aunque estés encima del Himalaya”. Por el contrario, remarcó, “en España, el 33% de todas las transacciones de comercio electrónico que se realizan se interrumpen por problemas del sistema de pago”. Caccauale definió durante su intervención al mercado chino como el más exigente y competido del mundo: hay 10 millones de marcas activas y a diario se realizan 60 millones de entregas sólo en la china continental. Las ventas que se realizaron el año pasado el 11 de noviembre (el Single Day, día del soltero), cuadriplicaron a las del Black Friday en un solo día. A través de sus tres principales plataformas se vendieron 45.000 millones de dólares y la mitad fueron productos internacionales. Pero esta ventana de oportunidades, coincidieron los dos ponentes, no deja de crecer y se espera que en 2020 la clase media china, la que tiene poder real de compra, alcance los 600 millones de personas, un segmento al que las empresas internacionales podrán llegar gracias a internet. El trabajo que las empresas que apuesten por este mercado tienen por delante, aseguran, no será fácil porque “en China no se gana dinero a corto plazo”. Primero deberán estudiar el mercado y después diseñar un plan de negocio al menos a tres años vista. “Para desarrollar una marca en China necesitarán un equipo ad hoc y una relación sólida con su agente (el TP, una especie de proveedor de servicios para gestionar todas las operaciones de comercio electrónico); será como tener una tienda en el Paseo de Gracia de Barcelona”, asegura. Y es que en la venta por internet, concluye la CEO de Innova Export, se prima la “agilidad y la flexibilidad” y si te equivocas debes hacerlo “rápido y barato”.

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E-Commerce chino: un mercado de 600 millones de consumidores

Una jornada desgrana las claves para vender online al gigante asiático donde la marca 'Europa' está muy codiciada

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