Osasuna ha comenzado este sábado a repartir citas previas para los socios más afectados por la reforma del estadio, aquellos a los que ha sido obligatorio reubicar en otras zonas del campo. Se trata únicamente de ese grupo de socios que, durante los últimos días, han tenido que enviar un mail o responder un formulario para conocer sus necesidades de reubicación en el estadio. En este caso es el propio club el que les asigna día y hora para ser atendidos telemáticamente por un equipo de personas que trabajarán desde el estadio de El Sadar. 

No todos los socios que solicitaron cita previa recibirán un correo electrónico con su cita asignada en el día de hoy, sino que el proceso se irá completando durante los próximos días, siempre con antelación suficiente para que el socio pueda organizarse para atender la cita. En caso de que el socio no pueda atender la cita por cualquier causa, podrá cancelarla desde su ordenador y podrá solicitar una nueva escribiendo a citaprevia@osasuna.es. Se le colocará en el tramo final de la semana que viene. 

Durante el próximo lunes se atenderán menos citas con el objeto de poner a prueba el sistema, que se empleará por primera vez para realizar un proceso como este. El socio recibirá un correo en el que habrá un enlace. Sin necesidad de descargarse ningún programa deberá hacer click en el enlace en el día y la hora señalada para la cita. El enlace estará operativo desde un par de minutos antes de la hora señalada para que el socio pueda conectarse con antelación. Las citas durarán 15 minutos, por lo que desde el club solicitamos a los socios que procuren ajustarse a ese tiempo para que no haya retrasos que afecten al resto de socios. Una vez conectado, el socio podrá ver al operador del club cuando se conecte y a partir de ahí tendrá la posibilidad de visualizar junto a él la pantalla de selección de asientos y de esa forma indicarle qué zona, fila y asiento desea.

En el caso de que alguno de los socios tenga 65 años o más, el lunes podrá llamar a la oficina (948152636) para solicitar cita previa para que le atiendan presencialmente en El Sadar. Durante esta semana únicamente se atenderá a los afectados por la obra. El resto de socios deberán esperar al 13. En ningún caso se atenderá presencialmente a nadie que no tenga cita y tampoco a ningún menor de 65 años, salvo que concurran circunstancias especiales que dificulten al socio su gestión a través de Internet. En este sentido, el club solicita al resto de socios que comprendan que la atención presencial está pensada únicamente para personas con dificultades y que faciliten que la línea telefónica funcione con fluidez para ellos.

El resto de socios, a partir del día 13

Finalmente, la semana que viene, hacia finales, el club habilitará en la web una página donde el resto de los socios que deseen reubicarse podrán pedir cita previa el día y la hora que deseen. El club pondrá en marcha un amplio horario de atención telemático desde las 8 de la mañana hasta las 22 horas de la noche. En total serán 14 horas de atención al socio diarias de lunes a viernes para que todos puedan elegir horarios compatibles con su actividad laboral y familiar. Una vez que el socio complete sus datos y pida cita, recibirá un correo con el enlace para llevarla a cabo. Es importante que, al completar el formulario, el socio indique si la reubicación es para más socios y en ese caso introduzca el nombre y el número de socio de quienes le acompañen. De esa forma facilitará el trabajo al operador que le atienda.

IMPORTANTE. Cuando una persona reubique en su cita a terceras personas se le demandará que aporte nombre y apellidos, número de DNI y número de socio de la temporada 19-20 de todos ellos. Sin esa información no se procederá a la reubicación de los socios de los que no se haya aportado la información requerida.