El otro día tuve una nueva mala experiencia en Hacienda Navarra, que me llamó la atención. Supongo que puede ser una casualidad, pero cuando llegué la sala estaba vacía, no había ninguna persona atendiendo, salvo las dos de seguridad y una gran cola en la puerta (todos con la famosa cita previa). No dudo de que hay muchas personas que cumplen su trabajo en la administración y dan un buen servicio, pero todos sabemos que no es la norma habitual cuando nos atienden en algunos departamentos o en algunos centros de salud.

Hay mucha gente en Navarra que piensa que tenemos una cantidad desproporcionada de funcionarios en la Comunidad Foral de Navarra. Hemos pasado de 2.500 funcionarios en los años 60 a 39.848 funcionarios en 2022. Somos una de las 3 comunidades con más aumentos de trabajadores públicos del país, con un aumento de 42,4% por cada mil habitantes. Lo más alarmante es el malestar que genera entre la población el mal servicio que se ofrece en muchos casos. Para muchas familias que se han visto perjudicadas con la actual crisis económica es preocupante que un gran presupuesto se pueda perder inútilmente en puestos que no son muy eficientes. Algunas gestiones ya se pueden evitar al hacerle online y creemos que se puede mejorar la calidad del servicio. Así como a nivel europeo se ha apostado por la calidad de las ayudas, como puede ser la Declaración de París, quizás es el momento de replantearse cómo mejorar nuestros servicios y nuestra calidad, pensando en familias que no llegan a final de mes y poder tener un ahorro presupuestario quitando puestos o pudiendo evaluar dichos puestos. Que la misma ciudadanía podría dar su opinión sobre la calidad del servicio de cada funcionario en concreto y que esos comentarios se puedan reflejar para que sean transparentes para la ciudadanía.

No se pone en tela de juicio la profesionalidad de las personas, pero debe haber unos baremos de medición, que no dependan solo de conseguir una plaza sin ningún tipo de exigencia. Ahora con el teletrabajo de algunos departamentos del Gobierno de Navarra es el momento de ver como se puede controlar ese trabajo que corre a cargo de nuestros impuestos.