Quiero alertar sobre las estafas, aparentemente “legales” que llevan a cabo algunas grandes empresas. Se producen cuando el cliente se da de baja en sus servicios. Las redes sociales y los foros de internet están repletos de denuncias sobre este asunto. Yo mismo he sido objeto de dos de estas estafas, por parte de ENDESA y de Vodafone. La de ENDESA se lleva a cabo cuando el cliente se da de baja en el servicio de suministro de gas. En ese momento nadie advierte al cliente que el contrato lleva asociado otro de mantenimiento (que el cliente ni siquiera ha firmado). Al cabo de unos meses llega una notificación de que les debes dinero, a razón de 11 euros al mes. Cuando intentas cancelar el contrato te dicen que no es posible hasta que no pagues lo que debes. La estafa de Vodafone es similar. Cuando intentas dar de baja por escrito un contrato de suministro de televisión e internet, te dicen que solo es posible hacerlo por teléfono, a través de un número que comunica constantemente. Cuando finalmente consigues que responda (en mi caso, después de dos días de intentos), te dicen que te dan de baja. Sin embargo, al cabo de un mes te llega la misma factura de meses anteriores. Vuelves a llamar, vuelven a decirte que te dan de baja y vuelven a enviar la factura de siempre. De esta forma, estas grandes empresas roban, con total impunidad, el dinero de quienes fueron sus clientes. Es indignante que empresas supuestamente serias estafen de esta forma. Y es más indignante todavía que la administración pública no haga nada al respecto.