A estas alturas, quien más y quien menos, comienza a hacer balance. Realmente es una buena práctica para evaluar si todos los propósitos marcados a comienzo del año se han traducido en realidades o bien han pasado a la carpeta de las buenas intenciones, junto a otras tantas de años anteriores. Personalmente, creo que he sacado buena nota, aunque algunas cosillas se han quedado en el tintero. Como sociedad, tengo más dudas de si hemos llegado al aprobado. Realmente la cosa está bastante enrarecida allá por donde se mire. Dentro y fuera. Demasiados conflictos, demasiada falta de diálogo, demasiadas cabezonerías delirantes, demasiados “y tú más”, demasiados sinsentidos, demasiado dolor y sufrimiento. En el mundo en el que me muevo, veo que no estamos avanzando lo suficiente o al menos, al ritmo al que nos gustaría. Más soledad, más incomunicación, menos escucha. Durante este año 2018, en el Teléfono de la Esperanza de Navarra hemos atendido más de 10000 llamadas, un porcentaje significativamente superior al del pasado año, casi en un 27. Las temáticas son muy diversas. Conflictos familiares, relaciones de pareja, personas con depresión, con ansiedad. Personas que llegan a un punto en su vida en el que les falta el aire y no ven una salida posible. Personas con enfermedades físicas y mentales. Personas que consideran que su propia muerte es la única salida que tienen para dejar de sufrir. Todas bajo el denominador común de la soledad. Jóvenes y mayores. El servicio de Orientación Telefónica es el que posibilita que quien necesita ser escuchado, disponga de un marco apropiado para que se produzca el encuentro. Pero no olvidemos que detrás de este servicio están las personas que lo atienden. Yo siempre he dicho, que, si alguna vez necesitase llamar a un teléfono de atención en crisis, me gustaría encontrarme a personas tan preparadas como ellas al otro lado de la línea. También hemos atendido presencialmente a través de nuestro Departamento de Atención Psicológica a muchas personas gracias a la colaboración de un equipo de psicólogos y psicólogas que voluntariamente donan parte de su tiempo y de su saber en pro de quien lo necesite, sin pedir nada a cambio. De lo mejorcito de la profesión. Así mismo, cientos de personas se han formado en diferentes programas de Desarrollo Personal y de talleres para crisis específicas, todos ellos de contrastada calidad y sometidos cada vez a más demanda por parte de la población. Y todo ello, desde el voluntariado.

Desde este punto de vista, el balance para el Teléfono de la Esperanza de Navarra es positivo por haber cumplido con los objetivos previstos al comienzo del año 2018. Además, hemos celebrado un 40 aniversario junto a un montón de amigos e instituciones que han querido estar cerca de nosotros. Continuamos siendo apoyados por los medios y por la administración y se nos valora públicamente la labor realizada las 24 horas de todos los días del año. Y para guinda, se nos han concedido dos premios importantes de reconocimiento a nuestro trabajo, uno en Onda Cero y el otro en Navarra Televisión. Y todo esto está muy bien y de verdad que es algo que seguro nos ayudará a seguir con la misma ilusión, empeño y profesionalidad. Pero ahora, a punto de comenzar las fiestas de Navidad, estamos de lleno organizando la cena de Nochebuena, día 24, por supuesto, para invitar a nuestra sede a todas aquellas personas que por un motivo u otro se encuentran solas o se sienten solas y nos preguntamos si esto que conocemos como sociedad ha hecho o no los deberes. Y al menos, por un momento, se nos queda la cara un poco helada y el corazón entristecido. Pero a continuación, reaccionamos con la energía de saber que tenemos más de 80 invitados a cenar y nos ponemos rápidos a trabajar, que la cosa tiene que salir bien. Desde el Teléfono de la Esperanza de Navarra, Feliz Navidad.

Alfonso Echávarri, director técnico de la sede en Navarra de la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza