Me he comprado unos pantalones por internet y no cumplen las características que indica la publicidad de la página web, ¿tengo derecho a devolverlos? Jesús. Pamplona.
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Sí. Si no está conforme con la compra, cualquier cliente puede devolver el producto adquirido en un plazo de siete días desde el momento en que reciba el bien o, si se trata de un servicio, desde el momento en que firme el contrato. En ningún caso será necesario alegar motivos y sólo se deberán abonar los gastos derivados de devolución. Para ello es imprescindible que, antes de que finalice el plazo indicado, el cliente le comunique al vendedor su decisión por algún medio que deje constancia fehaciente, como por ejemplo, burofax, telegrama, etc.
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