Por las oficinas municipales, que acogen el Registro, el Padrón e información, pasan al día más de 300 ciudadanos
Medio año después de que fuese inaugurado como Civivox del Casco Antiguo, el antiguo palacio del Condestable, en la confluencia de la calles Mayor y Jarauta, acogerá desde el próximo martes día 13 las oficinas de atención presencial del Servicio de Atención Ciudadana.
A partir de ese día, los ciudadanos que quieran realizar cualquier gestión relacionada con el Padrón de habitantes, con el Registro, o solicitar cualquier tipo de información, deberán acudir a la planta baja de Civivox Condestable, entre las 8.30 y las 14.30 horas.
Actualmente por las oficinas para la atención presencial que se encuentran en la antigua Casa Marceliano, en la calle Mercado 7-9, pasan a diario más de 300 ciudadanos a realizar gestiones relacionadas con el municipio. De hecho, de las 60.021 personas contabilizadas desde el 2 de enero al 2 de octubre pasado, 46.000 fueron para asuntos relacionados con el Padrón.
El único servicio que ahora se presta en la planta baja de Casa Marceliano y que va a continuar allí es el registro de las bodas civiles. El motivo es que se trata de un servicio que requiere una mayor privacidad que el resto de gestiones.
Más sitio y más personal
El traslado del servicio fue presentado ayer por el concejal delegado de Participación Ciudadana, Fermín Alonso, y por el director del área, Juan Echenique. El primero de ellos reconoció que el Servicio de Atención al Ciudadano, que engloba la atención presencial, la telefónica a través del 010 y la telemática por la web municipal, es el eje de su área. Y Alonso enumeró las atenciones que se han prestado desde comienzos de año: 62.400 presenciales (incluidas 2.408 bodas civiles), 140.000 telefónicas y 4 millones telemáticas.
"Con el traslado al Condestable ganan los ciudadanos y también el personal. Pensamos que las nuevas oficinas tenían que mantenerse en el Casco Antiguo, precisamente para propiciar que la gente pasee por sus calles. Pero también cerca del Ayuntamiento, para que los ciudadanos que vengan aquí a preguntar por cualquier gestión no tengan que caminar mucho hasta las oficinas", explicó Alonso.
En Civivox Condestable, además se dispondrá de bastante más espacio para el servicio (se pasa de 100 a 240 metros cuadrados), y habrá una persona más dedicada a la atención presencial (se pasa de 6 a 7 puestos).
De la descripción de las nuevas oficinas y de cómo se accederá a ellas se encargó Juan Echenique, que adelantó que durante los primeros días habrá una persona dedicada específicamente a informar a los ciudadanos. La entrada al Condestable se hará por la calle Mayor, y después de atravesar el vestíbulo y subir una pequeña escalera se accederá al patio. En mitad de esta estancia, a mano de derecha, estará la entrada a las nuevas oficinas, con acceso directo a la sala de espera, dotada con bancos y un gestor de turnos. A mano izquierda se ubicará la zona de atención al público, y a la derecha, otra zona de trabajo interno que en caso de necesidad se podrá habilitar para atender al público.
Alonso y Echenique adelantaron que en breve se pondrá en marcha un nuevo proyecto, el registro electrónico, que permitirá a los ciudadanos realizar hasta 27 trámites municipales a través de internet, por lo tanto, durante las 24 horas del día. "Los ciudadanos podrán también echar un vistazo a los expedientes y ganarán en comodidad" dijo Alonso.
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La planta baja de Casa Marceliano, donde se atiende a los ciudadanos desde 2001, no tiene destino. DN/ARCHIVO
La planta baja de Civivox Condestable, al comienzo de la calle Mayor, acogerá el Servicio de Atención Ciudadana a partir del próximo martes. DN/ARCHIVO
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