1 Juntas Arbitrales de Consumo. Se trata de un procedimiento para usuarios finales que sean personas físicas. Es rápido, sencillo, gratuito y voluntario para las partes, que posee normativa reguladora propia.
Puede acudirse a ellas tanto si se tiene conocimiento de que el operador se encuentra previamente sometido a las Juntas Arbitrales como si no, aunque lo más probable es que si no lo estaba previamente tampoco se someta en esta ocasión. Para saber si su operador está sometido a las Juntas Arbitrales puede acudir a la web del Instituto Nacional de Consumo.
2 Ministerio de Industria. En la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. A esta vía se puede reclamar al operador no se someta a las Juntas Arbitrales o si se desea acudir directamente. Los usuarios finales que sean empresas acudirán directamente a esta vía.
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