Un total de 113.000 navarros formularon a lo largo de 2008 alguna reclamación, un número que supone el 22% de los navarros mayores de 18 años. Un año antes, el porcentaje de navarros que formularon una reclamación fue el 21% .
El director de Consumidores Irache, Manuel Arízcun, destacó que las reclamaciones se dan más entre las personas de entre 30 y 45 años y, más entre las personas que viven en Pamplona y Comarca que en el resto de Navarra. Igualmente destacó que, por nivel de estudios, las personas con estudios univeristarios reclaman más que quienes han cursado otros estudios. Por sexos, las mujeres reclaman ligeramente más que los hombres. El 40% de sus reclamaciones fue ron realizadas por servicios de telefonía e Internet y en muchos casos "por incumplimiento de las condiciones y de la calidad".
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