Si tiene pensado alquilar un coche durante tus vacaciones, apunta estos consejos “porque detrás de una reserva aparentemente sencilla hay mucha letra pequeña que conviene revisar con atención para evitar gastos inesperados”, advierten en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Dos vehículos aparentemente idénticos pueden esconder diferencias importantes en aspectos como el seguro, la franquicia, el kilometraje incluido, la política de combustible o la fianza. “La mejor reserva no siempre es la más barata, sino la que realmente se adapta al viaje y evita costes inesperados”, insisten en el comparador Rastreator. De hecho, la mayoría de los problemas relacionados con el alquiler de coches no tienen nada que ver con averías ni accidentes, sino con pequeños detalles que pasan desapercibidos durante la reserva. Estos son los errores más comunes y los conceptos que debes tener bien claros antes de firmar el contrato.

LA LETRA PEQUEÑA PUEDE SALIR MUY CARA

Uno de los errores más habituales es dar por supuestas determinadas condiciones sin leer el contrato. En la Federación Nacional Empresarial de Alquiler de Vehículos con y sin Conductor (Feneval) insisten en que "la mayoría de los conflictos podrían evitarse dedicando unos minutos a revisar el documento antes de firmarlo”. Además del precio final, se deben comprobar aspectos tan importantes como quién figura como conductor autorizado, las condiciones de devolución del vehículo, los horarios de entrega, el kilometraje permitido, la política de cancelación y todos los suplementos que pueden aplicarse.

EL SEGURO, FOCO DE SORPRESAS

Si hay un apartado que merece una lectura detenida es el del seguro. Buena parte de las reclamaciones surgen porque el conductor cree que determinados daños están cubiertos cuando en realidad no es así. Las pólizas básicas suelen proteger frente a daños derivados de una colisión, pero no siempre incluyen neumáticos, llantas, lunas, bajos, retrovisores o la pérdida de las llaves, precisamente algunas de las incidencias más habituales durante las vacaciones. Y tan importante como el seguro es la franquicia, es decir, la cantidad máxima que deberá asumir el cliente si el vehículo sufre daños. Las tarifas más económicas suelen llevar asociadas franquicias elevadas, mientras que las opciones sin franquicia resultan más caras, aunque también ofrecen mayor tranquilidad.

OJO CON LOS 'EXTRAS': DESDE UN NAVEGADOR A LA SILLITA INFANTIL

Muchos de los llamados costes ocultos no son realmente inesperados. Aparecen reflejados en el contrato, lo que ocurre es que muchas veces pasan desapercibidos para el cliente durante la reserva. Nos referimos a extras como el conductor adicional, la devolución del coche en otro lugar, la recogida fuera del horario establecido en el contrato, las sillitas infantiles, navegador o recargos por alquilar el vehículo en un aeropuerto pueden incrementar notablemente el precio final. Por eso, antes de confirmar la reserva conviene comprobar qué servicios están incluidos y cuáles supondrán un coste adicional.

EL COMBUSTIBLE, EL CONCEPTO MÁS RECLAMADO

Pocos conceptos generan tantas reclamaciones como el combustible. La modalidad más recomendable suele ser la de ‘lleno-lleno’: el cliente recibe el coche con el depósito a tope y debe devolverlo exactamente igual. Incumplir esta política suele implicar recargos, por lo que los especialistas aconsejan conservar el ticket del último repostaje y fotografiar el indicador del combustible antes de entregar el vehículo.

ELEGIR EL COCHE ADECUADO TAMBIÉN AHORRA DINERO

No siempre merece la pena alquilar el coche más grande ni tampoco el más barato. Un utilitario puede costar casi la mitad que un familiar, pero se queda corto si viajan cuatro personas con equipaje. Antes de reservar se debe tener en cuenta no solo el número de pasajeros sino también la cantidad de maletas y el tipo de trayecto. No es lo mismo alquilar un coche con tu pareja para desplazamientos cortos que para cruzarse un país entero con cuatro bolsas de viaje y dos niños. Los expertos recuerdan que «un vehículo adaptado a las necesidades reales del viaje suele resultar más rentable que una categoría superior innecesaria... o demasiado pequeña».

REVISA BIEN EL COCHE... TANTO ANTES COMO DESPUÉS

La cámara del móvil es tu aliada porque las fotografías te pueden ahorrar muchos problemas. Antes de abandonar el aparcamiento inspecciona la carrocería, las llantas, los retrovisores, las lunas, el interior... Y comprueba también que el kilometraje y el nivel de combustible coinciden con el contrato. “Lo recomendable es hacer fotos o un vídeo tanto al recoger como al devolver el vehículo para dejar constancia de su estado”, aconsejan en la OCU.

LA HORA A LA QUE DEVUELVES EL VEHÍCULO IMPORTA... Y MUCHO

Muchas compañías alquilan sus vehículos por periodos de 24 horas, de manera que entregar el coche dos horas más tarde de lo previsto puede suponer el cobro de un día adicional. Además, devolverlo en un lugar distinto al punto en el que lo recogiste también suele acarrear cargos extra. Siempre que sea posible, devuelve el vehículo en horario de oficina para que un empleado lo revise en ese mismo momento.

DOCUMENTACIÓN Y FIANZA

Otro aspecto que suele sorprender a las personas que alquilan un coche por primera vez es la fianza. La empresa bloquea una determinada cantidad de dinero en la tarjeta bancaria -a veces de varios cientos de euros- como garantía. En este sentido, también conviene verificar qué métodos de pago acepta la compañía, ya que muchas exigen que la tarjeta de pago esté a nombre del conductor principal. En cuanto a la documentación, lo más habitual es que te pidan el DNI o pasaporte y el permiso de conducir en vigor.