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Seguro de vida
El valor de que te lo expliquen
La tecnología facilita la búsqueda y comparación de seguros, pero los clientes siguen reclamando el acompañamiento de un asesor para entender qué necesitan realmente
Publicado el 22/09/2026 a las 09:58
Vivimos rodeados de pantallas, comparadores y herramientas que nos permiten hacer casi cualquier gestión desde casa. También contratar un seguro de Vida. Pero cuando hablamos de una decisión que puede afectar a nuestra familia durante años, quizá no todo pueda resolverse con un clic.
Un informe reciente señala que el 42% de los consumidores se siente confundido, inseguro o poco convencido con la información que encuentra sobre las pólizas de Vida. Al mismo tiempo, la tecnología gana terreno: más de la mitad prevé utilizar inteligencia artificial para investigar y comparar estos productos.
Sin embargo, cuando llega el momento de decidir, el asesoramiento personal sigue teniendo mucho peso. “Una herramienta digital puede ayudarnos a encontrar información, pero no puede sustituir la conversación con alguien que conozca nuestra situación y nos explique qué necesitamos realmente”, señala Luis Ruiz, director de DN Correduría de Seguros.
En España, el 92% de los consumidores quiere interactuar con un asesor durante el proceso de contratación de un seguro de Vida y un 65% considera necesario ese contacto directo en decisiones importantes o al valorar precios. “Cuando hablamos de seguros de Vida, no estamos eligiendo simplemente el precio más bajo.
"Estamos decidiendo qué queremos proteger y para quién. Y ahí es importante poder preguntar, comparar y entender las respuestas”, añade Ruiz. Porque la tecnología puede facilitar la elección, pero hay decisiones importantes que se entienden mucho mejor cuando alguien te las explica.
