Sábado a la mañana. Mi madre, persona mayor, sufre una pérdida de conocimiento. Llamamos al 112 y en un momento llega la ambulancia y le llevan al servicio de Urgencias del Complejo Hospitalario de Navarra.

Una vez llego a las 12 de la mañana, en la sala de espera no menos de 60-70 personas y en el box de atención donde se encuentra mi madre, 13 camillas y 2 sillas de ruedas. Me imagino que en los otros boxes la situación sería la misma. Esto es muchísima gente que está siendo atendida o a la espera de atención.

En casi 10 horas que estuvimos en Urgencias y con la cantidad de personas enfermas que había, imaginen el gran número de veces que pude ver que fue requerido el personal que en ese momento estaba trabajando: ganas de ir al baño, personas con frío, otras con calor, hambre, vómitos, dolor, aburrimiento, enfados y falta de educación por parte de algunos enfermos… aparte de sus labores profesionales, traslado a consulta a pruebas, toma de constantes, administración de medicación y mil cosas más.

A pesar de dicha cantidad inmensa de trabajo, y a la falta de personal que hay en el servicio, la atención y dedicación del personal urgencias fue en todo momento excelente, por parte de todo el personal: administración, ambulancia, seguridad, limpieza, celadores, enfermería, médica...

Con estas líneas queremos agradecer la profesionalidad, cariño y trato recibido en el servicio de Urgencias del Complejo Hospitalario de Navarra ese día, y apoyar la causa que vi en varios carteles y pegatinas que portaban el personal que estaba allí trabajando. “SOS Urgencias. Falta personal”.

Francisco Javier Igea Ayala