Pili Zugaldía es una comerciante de las de toda la vida. De las que se han curtido durante años trabajando de cara al público hasta que, finalmente, decide emprender. Y lo hace en su barrio, en Ermitagaña, especializándose en ropa de mujer de mediana edad. Nacía así, y suma ya once años, Moda Pili Zugaldía ubicada en el número 4 de la calle Ermitagaña, en la galería comercial del mercado. “Y aquí seguimos porque el tema no está fácil después de tanto tiempo e incluso con una pandemia”.

Recuerda que dio el salto cuando por casualidad de que se quedó un establecimiento vacío cerca de su casa. “Y también después de mucho tiempo trabajando por cuenta ajena llega un momento en el que quieres poner a prueba tu potencial”. Si echa la vista atrás, dice que fueron muy buenos. “Me siguieron clientas y también empezó a venir gente de Ermitagaña que me conocía”. E igualmente acuden a su tienda personas vecinas de otros barrios colindantes.

Y ella dice que les ofrece todo su cariño y atención. “Esa es la gran baza del comercio de cercanía, conocer a quien entra, o saber de antemano que está buscando y tú ofrecérselo”. En su caso, la apuesta es amplia, tanto ropa informal para aquellas mujeres a las que les gusta vestir de una manera más casual como aquella otra clásica. “Hay que tener de todo un poco”, apunta. Y añade: “Me gusta que la gente que viene se sienta cómoda, como en casa. Después de tantos años, algunos son casi como familia. Te dicen cosas como, ‘ojalá estuvieras siempre’ y son palabras que agradeces mucho”, apunta.

Pero tras esta cara amable también está otra más amarga, la que atraviesa el pequeño comercio. “Es una pena que desaparezca porque con él se va ese trato de cercanía. Pero las nuevas generaciones compran a golpe de teléfono, se está perdiendo esa costumbre de ir de tiendas. Esto también está afectando a nuestros proveedores. Varios con los que comencé ya no están porque no pueden competir con los precios de internet”, reflexiona. Pero tampoco se cierra puertas a las nuevas tecnologías por lo que muestra su tienda tanto en Facebook como en Instagram. “Y sí que de vez en cuando aparece alguien que ha visto determinada prenda y la quiere. Pero la mayoría de mi clientela es aquella que, como se ha hecho toda la vida, entra con una idea y le gusta probarse diferentes cosas y que le asesores”. Un concepto de venta -en un horario de lunes a viernes de 10 a 13.30 y de 17 a 19.30; sábados de 10 a 13.30 h.- que comparte con quienes integran la Asociación de Comercio de Ermitagaña-Mendebaldea-San Juan. “Además de compartir promociones, también nos damos apoyo moral”.