Seguridad
¿Cuántas llamadas recibe Policía Municipal de Pamplona al año?
La mayoría están relacionadas con tráfico, problemas de convivencia, personas en necesidad, peligros o desperfectos, alarmas en vía pública y relacionadas con animales
Publicado el 09/12/2025 a las 12:11
Está claro que no son matemáticas y que las cifras varían año tras año. Sin embargo, Policía Municipal de Pamplona ya ha hecho su primer balance respecto a las llamadas ciudadanas que reciben en el Centro de Coordinación Operativa. Sin ir más lejos, hasta este pasado 4 de diciembre, suman 181.647 llamadas de muy variados contenidos.
Como ejemplos, 8.431 están vinculadas a accidentes o asuntos del tráfico, 5.013 a problemas de convivencia o 4.292 referidas a personas en necesidad. Pero también forman parte del elenco 708 por peligros o desperfectos, 575 por alarmas en vía pública y otras 466 relacionadas con animales.
Son datos que se dan a conocer al tiempo que se hace público que la capital trabaja para modernizar las dos salas de coordinación con las que cuentan los agentes municipales. Todo para mantenerlas como infraestructuras tecnológicamente avanzadas, seguras, versátiles y escalables. Si el Centro de Coordinación Operativa (CECOP) estrenaba en julio de 2024 videowall para gestionar 293 cámaras de la ciudad, desde entonces se han ido incorporando otros recursos humanos o materiales, tanto en esta sala, como en la de Coordinación de crisis, que funcionan de forma coordinada en las dependencias del área de Seguridad y Convivencia.
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Así las cosas, el Ayuntamiento de Pamplona ha realizado obra civil para la mejora estructural y funcional de la Sala CECoor y la ha dotado de climatización integral. Además, ha renovado los equipos informáticos de todos los puestos y ha comprado un monitor profesional 4K para visualización táctica en alta resolución y cuatro pantallas de gran formato para la reproducción y seguimiento de imágenes operativas.
Como medidas complementarias, se ha incluido un sistema de bloqueo de acceso y un sistema autónomo de alimentación eléctrica (cero energético) para garantizar operatividad continua ante cortes de suministro.
En relación al software, el Ayuntamiento ha actualizado el videowall del CECOP, para permitir un uso independiente y simultáneo por cada operador y ha dotado la mesa CECoor con conectividad completa (Wi-Fi, intranet, internet) y sistema de electrificación. En estos meses, además, se han reprogramado las emisoras y 350 terminales portátiles (walkies talkies), en colaboración con el Departamento de Interior del Gobierno de Navarra.
En lo relativo a aplicaciones y desarrollos informáticos, en los últimos meses se han incluido la APP “Pamplona Alert”, herramienta clave para la recepción de alertas ciudadanas y monitorización de eventos y el software OTTO, que facilita la coordinación con la Mancomunidad en materia de transporte público.
Estas capacidades permiten abordar múltiples escenarios críticos desde la gestión de riesgos previsibles, como los que presentan fenómenos meteorológicos adversos (lluvias intensas, nevadas, fuertes vientos, etc.), hasta la coordinación de eventos de gran afluencia, como manifestaciones, concentraciones, eventos deportivos o espectáculos públicos o el armado de dispositivos de seguridad pública, incluyendo visitas institucionales o presencia masiva de personas en espacio urbano.
En caso extremo, estos centros pueden intervenir de forma eficiente en la gestión de situaciones de calamidad pública, donde existe una afección generalizada sobre la población y los servicios esenciales de la ciudad.
