Asociación de Comerciantes de Sanduzelai
Koldo Ochoa Márquez (Ferretería Márquez): "Dar servicio es lo que prima por encima de la venta"
Cuando se abrió este establecimiento de la avenida San Jorge 73-75 era un barrio joven con un puñado de casas
Publicado el 25/05/2025 a las 05:00
En 1972, el matrimonio formado por Juan Ochoa y Teresa Márquez decidieron abrir una ferretería en la avenida de San Jorge 73-75 del barrio al que acaban de llegar tras años de trabajo en Francia. “Miraron qué tipo de comercios no había y así empezaron”, recuerda su hijo Koldo sobre unos años en los que San Jorge era un lugar con un puñado de casas, en los que los niños recogían setas de cardo donde la iglesia y en el que había cabañas de ovejas. “Yo a los doce años ya empecé a ayudar en la ferretería. Eran otros tiempos donde no había tantas salidas laborales como ahora. Quizá por eso la tercera generación la veo un poco inviable y más cuando el comercio es bastante esclavo en horarios”.
En su caso, la segunda generación no sólo está tras el mostrador, también en el que entra a comprar. “Hemos heredado a los hijos de los padres aunque no vivan en el barrio. Supongo que a la gente la fidelizas cuando dar servicio es lo que prima por encima de la venta. Aquí no se vende por vender, aquí se aconseja, se le dice que le puede ir bien... y así funciona el comercio de barrio de toda la vida”. Y resalta que la gente joven que vive en San Jorge también valora ese trato familiar y por eso nutre la clientela. Una clientela que por la mañana es la de San Jorge de siempre mientras que por la tarde entran más los migrantes. “Su forma de comprar es diferente. Están más apurados de dinero y te piden si puedes guardarle el artículo y te lo van pagando a plazos”. Y él, asegura, disfruta atendiendo a la gente. “Hablando de la vida con los del barrio e intercambiando cultura con los de fuera”.
Sobre la asociación lo tiene claro: “El grupo hace la fuerza y por eso también estamos en una cooperativa a nivel nacional. La asociación de aquí trabaja mucho y se mueve para hacernos visibles”.
