Diario de Navarra

La nota que la ciudadanía de Erripagaña da a la atención sanitaria que recibe, en el nivel primario, es un 5,4, según la encuesta realizada por la asociación de vecinos entre 365 residentes del días 9 al 16 de este mes. “Es un aprobado raspado y una valoración muy inferior a la satisfacción expresada por la población en toda Navarra, que se sitúa en 8,18”, indican desde la asociación de este barrio con 12.500 personas dividido en cuatro municipios (Pamplona, Burlada, Egüés y Huarte) y que reclama servicios, como un centro de salud. Pero desde que comenzaron a llegar los primeros habitantes en 2011 han recibido largas, según recuerda el colectivo vecinal. En concreto, en 2019, se les dijo que la prestación sanitaria estaría para 2023 y en 2023 que para 2027. Mientras, los centros de Sarriguren, sobre todo, Burlada y Mendillorri se reparten el servicio. La media de los resultados de la atención pediátrica sube al 6, pero la atención a adultos baja al 5. “La peor valoración la reciben los centros de Sarriguren y Burlada, con un 5,3, el centro de Mendillorri tiene una media de 5,6. Cuanto más se va al centro, mejor se valora. Los que no han acudido este año puntúan la atención con un 4; los que han estado una o dos veces, con un 5; los que han ido tres o cuatro veces, con un 5,7 y los que han ido cinco veces o más, con un 6”. A principios de año, para descongestionar el servicio de pediatría de Sarriguren, se derivaron parte de los pequeños de la zona de Egüés al centro de Mendillorri. “ Su valoración no varía respecto a la media y se sitúa en un 6. La atención pediátrica del centro de Sarriguren también es valorada en un 6”, indica la asociación. El 11% de los encuestados considera que la prestación a los más pequeños ha mejorado y un 54% que al menos no ha empeorado. Un dato que contrasta cuando la pregunta se refiere a la atención primaria;entonces la mitad consideran que ni ha mejorado ni ha empeorado, un 40% cree que ha empeorado y no llegan al 10% quienes piensan que ha mejorado. “En la comparativa de centros, la mayor diferencia se da en el de Mendillorri, donde el 17% considera que ha mejorado (un 21% en la atención pediátrica) y un 54% que al menos no ha empeorado”. Una baja puntuación que las personas participantes en este sondeo no achacan al personal sanitario ya que aquí las notas son altas. La atención del personal médico recibe un 7,1 de media y la de enfermería, un 7,2. Sin embargo, la atención del personal administrativo tiene una valoración más baja: un 5,3. Lo más llamativo es la peor puntuación del personal sanitario en el centro de Mendillorri: 6,7 el personal médico y 6,1 el personal de enfermería. La principal problemática, según esta encuesta, es conseguir cita. La valoración cae hasta 2,1 puntos. Por medios, las peores notas son para la cita online (1, 6) y para la telefónica (1,9), y mejora un poco la cita presencial (2,8). El centro que mejor resultados obtiene es el de Mendillorri (3,6), y el que peor, Sarriguren (1,8 ). Se dejaron dos preguntas abiertas para que los vecinos y vecinas comentaran lo que quisieran. La mitad de los encuestados dejaron algún comentario. En las respuestas, destacan sobre todo dos temas. El primero, la necesidad de contar con un centro de salud en el barrio. “El problema es desplazarnos hasta Sarriguren en coche o villavesa en momentos que se está enfermo”, “es horrible tener que desplazarse hasta otros municipios”, “es imposible aparcar cerca del centro y si vas con un niño de 3 años y embarazada de otro es un despropósito”, “es una vergüenza estar con 40 de fiebre o con un esguince y tener que ir hasta el centro de salud de Sarriguren para hacer cola en la puerta, porque no te cogen el teléfono y con suerte conseguir cita”, “la atención pediátrica en Sarriguren está saturada, necesitamos un centro de salud propio”, “la sanidad sigue igual de mal que el año pasado, es necesario ya un centro de salud en Erripagaña”. El segundo tema más recurrente son los problemas de acceder a la atención, ya que “cada vez es más complicado coger cita”, “cada vez está más difícil que te atiendan de manera presencial”, “coger cita por internet es imposible, por vía telefónica casi imposible”, “es muy difícil conseguir cita para el mismo día a no ser que estés haciendo cola a las 7.45 en la puerta”, “la solución para coger cita es ir a las 8h a hacer cola, cosa que si trabajas o tienes niños es imposible hacer”; y como consecuencia de ello “cuando se ponen malos mis hijos acabo acudiendo a urgencias de San Martín porque en Sarriguren no les dan cita hasta unos cuántos días después”, “nos hemos tenido que ir a urgencias o a la sanidad privada”, “habremos ido a San Martín unas 5 veces este año por falta de cita en Sarriguren”, “no puede ser llamar desde las 8, que te cojan a las 9 y te digan que pruebes mañana que ya no hay, luego urgencias se colapsa y te miran mal”. Otros temas recurrentes son la separación de la familia (adultos a Sarriguren, menores a Mendillorri); la queja por la atención del personal administrativo de Sarriguren y Burlada; la falta de personal sanitario de referencia en Sarriguren (ser atendidos por diferentes facultativos cada cita); lo inadecuado de que el triaje lo haga personal administrativo; o la falta de personal sanitario y administrativo en general.

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El barrio de Erripagaña puntúa Salud con un 5,5 frente al 8,8 que le da Navarra

Los datos, recogidos en una encuesta elaborada por la asociación de vecinos, se refieren al nivel de satisfacción en atención primaria

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