La Oficina de Turismo Municipal de Pamplona ha atendido 53.028 visitantes en 2021, un 77% de ellos provenientes de destinos nacionales. De las 40.923 personas que se han acercado a ese espacio de información, casi la mitad (19.539) han provenido de Barcelona y Madrid. 

Por volumen de visitante, las siguientes provincias en la lista son Valencia, Alicante, Vizcaya, Tarragona, Zaragoza y Guipúzcoa. También a lo largo de este año se han acercado navarros de otras procedencias: 3.711. 

En relación a las12.105 personas de origen extranjero a gran distancia de los demás se colocan los visitantes franceses (5.682) seguidos por alemanes (1.024) y norteamericanos (680).

Entre los cometidos de la Oficina de Turismo y del Centro de Interpretación del Camino de Santiago, Ultreia se encuentra el facilitar información sobre la oferta turística de la ciudad y de la región, además de sobre los servicios de transporte, programación cultural y de ocio o de la historia e identidad de la ciudad. 

También mantienen actualizadas las herramientas de comunicación online municipales de forma que se favorezca el posicionamiento turístico de la ciudad, sus páginas web, aplicación móvil turística Pamplona-Iruña y los blogs. 

En la misma línea de trabajo, realiza el seguimiento de las redes sociales, en especial de Facebook, Twitter e Instagram, generando contenidos, para la newsletter y para la agenda.

La Junta de Gobierno Local ha prorrogado el contrato de gestión de ambos espacios, adjudicado a Dinamic Imizcoz Servicios Culturales SL el año pasado. Lo previsto es que, en 2022, la inversión municipal en esa tarea que contribuye al posicionamiento de ciudad sea de 244.790 euros. 

La Oficina de Turismo Municipal de la Plaza Consistorial es el único recurso de este tipo en Pamplona desde que en 2014 cerró la oficina gestionada por el Gobierno de Navarra y atiende tanto a las personas visitantes que se acercan a la ciudad como a las residentes en ella. 

El Centro de Interpretación del Camino de Santiago Ultreia es un lugar de plena accesibilidad especializado en ofrecer información del Camino de Santiago en Pamplona que cuenta con una exposición interactiva sobre el Camino. Este año 2022 ha sido declarados Año Jacobeo.