A partir de ahora, las Oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal de Pamplona y Tafalla sólo atenderán a los ciudadanos que se dirijan a ellas con cita previa. Los ciudadanos que precisen gestiones relacionadas con las prestaciones por desempleo, ya pueden solicitar cita previa a través de la página web o por teléfono.

"Si un ciudadano aparece en las oficinas sin cita previa, se le dará una para el día siguiente", ha explicado el director provincial del Servicio Público de Empleo Estatal, Ignacio Catalán, en una presentación a la que también ha acudido la delegada del Gobierno central, Elma Sáiz.

Con ese sistema, pretenden mejorar el tiempo de espera, "la variable peor valorada" según las encuestas que realizan desde las oficinas. De hecho, según los datos que han mostrado a través de una presentación durante la rueda de prensa, el tiempo medio de espera en las oficinas de Pamplona, Tafalla y Tudela se sitúa en la actualidad en 30 minutos.

"Ahora hemos establecido 5 minutos de espera, por cortesía", ha adelantado Catalán. También ha explicado que "con la cita previa se canaliza la afluencia de público y se resuelven el mismo número de expedientes".

En Tudela, el nuevo sistema se encuentra operativo desde marzo. El director del servicio ha incidido en los buenos resultados obtenidos hasta ahora en esa ciudad: “Del 2007 al 2010, la afluencia no bajaba de 200 personas al día. A través de la cita previa, en cambio, se atienden al día a 170. Estamos por debajo de la cifra que había cuatro años atrás”.

Durante el 2010, las Oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal atendieron 233.000 expedientes. "Nuestra misión es atender la gestión del desempleo", ha comentado el director del servicio, quien ha calificado el nuevo sistema como "sencillo, efectivo, que reduce el tiempo de espera y mejora el ambiente en la oficina".

En relación con el empleo, la delegada del Gobierno central ha señalado que "el 85 por ciento de los nuevos empleos van a exigir una formación media y superior".

EL 80 POR CIENTO DE LOS USUARIOS

La cita previa puede solicitarse o por teléfono en el 901010210 o a través de la página web. Aunque se espera que la mayoría lleguen por esta última vía.

"El 80 por ciento de ciudadanos que utilizan el servicio tienen entre 20 y 44 años", aclaraba Catalán. Además, el director de las Oficinas de Empleo ha añadido que "no puede elegirse la hora" de la cita, sino que ésta se obtiene por “asignación directa”.