Un total de 23.849 personas tiene actualmente derecho a devolución por copago farmacéutico, según la consejera de Salud, Marta Vera, quien ha indicado que desde la puesta en marcha de este copago en Navarra se han generado más de 2.000 reclamaciones de distinta naturaleza.

Las primeras devoluciones se harán a finales de mes, según Vera, quien ha comentado que entre las personas que han generado ese derecho hay unas cincuenta, a las que deben devolver una cantidad superior a 100 euros. En esos casos las liquidaciones serán mensuales.

En respuesta a las dudas planteadas por algunos parlamentarios la consejera ha recalcado que el ciudadano no debe hacer nada para recibir la devolución, lo hace de oficio el departamento de Salud.

Así lo ha indicado en una comisión parlamentaria solicitada por el PSN para explicar la aplicación en Navarra del copago farmacéutico que se puso en marcha el 1 de julio.

La consejera ha detallado la "complejidad" de la puesta en marcha del nuevo sistema, que supuso actualizar y unificar la base de datos sanitaria con la información del ministerio.

Además, según ha precisado, hubo que adaptar los sistemas de información y diseñar e implantar una nueva aplicación informática web para visualizar los códigos de aportación por los profesionales.

Además se llevó a cabo una campaña informativa dirigida a los ciudadanos, dentro de la cual se puso en marcha un teléfono que atendió 1.472 consultas.

Respecto a las más de 2.000 reclamaciones recibidas, ha explicado que la mayoría, el 95%, se debe a errores en el código de aportación correspondiente a personas activa. En ese caso la responsabilidad de la gestión es del Instituto Nacional de la Seguridad Social.

A esas se suman las derivadas del no reconocimiento de pertenencia a determinados colectivos sin aportación, que son reconocidos por la Agencia Navarra de la Dependencia, por ejemplo minusválidos reconocidos por LISMI o rentas de integración social

También hay reclamaciones por discrepancias con el tramo de renta asignado, por ejemplo un pensionista con renta de menos de 18.000 euros al que se ha asignado código de más de 100.000 euros. En esos casos el origen de la información es la Hacienda foral y por eso se remite a ese organismo las reclamaciones.

Vera ha explicado que el sistema de atención y resolución de reclamaciones se puso en marcha por propia iniciativa del SNS-O y la delegación provincial del INSS, ante la falta de información del ministerio, que no realizó su propuesta de atención hasta final de julio, lo que ha motivado que las reclamaciones no se hayan podido resolver con mayor celeridad.

Ha precisado que el hecho de que existan todas estas reclamaciones no indica que en todas ellas tenga razón el reclamante y al respecto ha apuntado que el Colegio de Farmacéuticos les ha trasladado que hay personas que se empeñan en reclamar manifestando su disconformidad con su código, cuando el farmacéutico tiene la certeza de que dicha asignación es correcta.

En cuanto al proceso de devolución ha comentado que va a tener un alto grado de automatización. Así, según ha dicho, con la información de la factura farmacéutica de cada mes (llega alrededor del día 10) un proceso informático indica la cantidad exacta a devolver a las personas con derecho a reintegro.

A los ciudadanos de los que el Gobierno foral disponga de cuenta bancaria, el departamento de Economía y Hacienda les hará automáticamente la transferencia correspondiente.

Según Vera, gracias a la colaboración de ese departamento, se conseguirá realizar las devoluciones de forma automática aproximadamente en el 95% de los casos.

En el caso de que no conste la cuenta bancaria del afectado se le realizará una comunicación escrita solicitándosela para posteriormente realizar la transferencia.

Si los ciudadanos no están conformes podrán realizar una reclamación en el dispositivo de atención al copago ubicado en el servicio de Prestaciones Farmacéuticas de la dirección de Atención Primaria del Servicio Navarro de Salud.

El portavoz del PSN, Samuel Caro, ha agradecido la información facilitada por la consejera, al igual que el portavoz de UPN, Antonio Pérez Prados, quien además ha reconocido la labor de quienes han participado en este proceso.

Por NaBai, Asun Fernández de Garaialde, tras precisar, al igual que Caro que es en el fondo donde no coinciden, ha valorado el esfuerzo que ha supuesto implantar el sistema de copago.

La portavoz de Bildu, Bakartxo Ruiz, ha reconocido que el copago existía con anterioridad y ha opinado que la motivación es "en su mayor medida de raíz económica".

Enrique Martín (PPN) ha dicho ser consciente de las dificultades del proceso y Marisa de Simón (I-E), quien ha calificado de "despropósito" esta medida del copago, ha felicitado al departamento por el trabajo desarrollado para informar a la población y poner en marcha el sistema.