La incidencia registrada este lunes 12 de octubre en un tren a su paso por Ricla (Zaragoza) ha complicado la operación retorno del puente de la Hispanidad para numerosos viajeros navarros. El incidente ha obligado a interrumpir desde las 16.00 horas la circulación ferroviaria entre Calatayud y Zaragoza, en una jornada marcada por los desplazamientos de regreso tras los días festivos.

El suceso, ocurrido en un punto clave de las conexiones ferroviarias, ha afectado tanto a los navarros que regresaban a la Comunidad foral desde Barcelona o Madrid como a quienes tenían previsto desplazarse a sus lugares de trabajo. Muchos de los viajeros que volvían a Navarra han quedado atrapados en Calatayud, donde pasadas las 20.00 horas seguían buscando alternativas para continuar su viaje. Otros permanecían retenidos en Guadalajara.

Los efectos de la interrupción también se han dejado sentir entre los pasajeros que tenían previsto salir de Navarra. Es el caso de la estación de Tafalla, donde antes de las 18.45 horas ya comenzaban a registrarse problemas y crecía la incertidumbre entre los viajeros.

"Mi tren salía a las 18.42 horas de Tafalla con destino a Atocha. Cuando he llegado a la estación, una chica que tenía billete para un tren anterior me ha avisado de que ya había problemas", relataba un trabajador navarro que tenía previsto desplazarse a Madrid.

"Mi tren iba a Tudela y después directo a Madrid, pero no llegaba. Cuando nos hemos enterado de que había habido un incendio, hemos empezado a preguntar", explicaba el joven.

EN LA TAQUILLA NO CONSTABA NINGUNA INCIDENCIA

Según su testimonio, al acudir a la taquilla para preguntar por el retraso, los trabajadores de la estación les indicaron que todavía no tenían constancia de ninguna incidencia relacionada con lo ocurrido en Ricla.

"Nos decían que el tren todavía no había salido de Pamplona, pero realmente tenía que haber salido hacía una hora", señalaba.

Ante la falta de información, los pasajeros intentaron ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. "Al tercer intento de llamada nos han cogido y nos han explicado que ya no iba a haber más trenes en lo que quedaba de día", relataba el afectado.

Durante la conversación, según explicaba, les leyeron los mensajes sobre la incidencia que se habían enviado a pasajeros con salidas desde Barcelona y Madrid. Sin embargo, aseguraba que quienes esperaban en Tafalla no habían recibido ninguna comunicación.

"A nosotros no nos ha llegado ninguna incidencia. A ninguno", lamentaba, advirtiendo de que la ausencia de una notificación oficial podía complicar las posteriores reclamaciones.

De hecho, pasadas las 20.22 horas, los pasajeros del Intercity 00808 Pamplona-Madrid Atocha seguían viendo en los sistemas de información que su tren circulaba según el horario previsto, pese a llevar horas esperando.

"Nos han dicho que estaban estudiando poner un autobús, pero nos hemos tenido que buscar la vida por nuestra cuenta", explicaba el viajero. Ante la incertidumbre, una de las alternativas que más se planteaban entre los afectados era comprar un nuevo billete para el primer tren del martes.

"Para no quedarme sin plaza, he comprado el billete de mañana con la esperanza de que, cuando aparezca la incidencia, pueda reclamar y recuperar todo el dinero", lamentaba.

La interrupción también ha afectado a otros servicios ferroviarios previstos durante la tarde, con trenes que, según los testimonios recogidos, no llegaron a salir de Pamplona.

CRISPACIÓN E INCERTIDUMBRE EN LA ESTACIÓN DE TAFALLA

La falta de información ha generado momentos de nerviosismo entre los viajeros que esperaban en la estación de Tafalla, sin saber si podrían llegar a sus destinos.

"Cuando he llegado a la estación había un poco de crispación", aseguraba otra pasajera, una joven de 27 años que tenía previsto viajar a Madrid pasando por Calatayud, uno de los puntos más afectados por la interrupción ferroviaria.

"La gente no sabía qué iba a pasar. Había muchas personas que también iban a Zaragoza y después a Barcelona", relataba la joven, que tenía billete para el Alvia 00610 con destino Madrid.

Al igual que otros afectados, denunciaba la falta de información actualizada sobre el estado de los trenes. Según explicaba, pese a los problemas que ya se estaban produciendo, la aplicación continuaba mostrando que su servicio circulaba conforme al horario previsto.

La situación ha dejado a numerosos viajeros pendientes de encontrar una alternativa para llegar a sus destinos, en una de las jornadas de mayor movimiento del puente de la Hispanidad.