El comercio de proximidad es el alma de las localidades y la garantía de que las calles mantengan su actividad y su seguridad diaria. En un mercado global dominado por grandes superficies impersonales y plataformas de venta en internet, establecimientos como Cenor Barañáin demuestran que la cercanía y la especialización no solo sobreviven, sino que se convierten en una ventaja competitiva imbatible. 

Ubicado en Avenida Central 8, Barañáin, este negocio familiar cumple cuarenta y siete años de historia, consolidándose como la tienda más antigua del municipio y un referente absoluto para los vecinos que buscan algo más que un simple aparato en una caja.

La trayectoria de esta emblemática tienda es el reflejo del esfuerzo compartido y el relevo generacional con identidad propia. El negocio fue fundado originalmente por María Pilar Iracheta, una mujer pionera que levantó el establecimiento en pleno crecimiento del barrio.

Ante el volumen de trabajo inicial, su marido Fermín dejó la fábrica para sumarse al proyecto, convirtiéndose ambos en rostros muy queridos y conocidos por todos los clientes hasta su jubilación. Hoy en día, su hija, María de Esteban, asume la gerencia en solitario con la misma vocación pero aportando un perfil creativo y dinámico que busca la actualización constante del espacio. 

Unos meses antes de la pandemia, la tienda acometió una reforma integral en sus doscientos metros cuadrados para permitir que los clientes interactúen de forma directa con el producto, manteniendo siempre el asesoramiento personalizado que define a la casa.

La gran diferencia entre Cenor Barañáin y una multinacional radica en que el cliente nunca se queda desamparado tras realizar su compra. La tienda se ha especializado de forma extrema en ofrecer una cobertura de servicios que incluye, entre otros, a profesionales de la fontanería, la electricidad y la carpintería. 

Además del electrodoméstico tradicional, el establecimiento destaca por un catálogo muy potente de iluminación y material eléctrico. La oferta actual responde a las nuevas necesidades tecnológicas del hogar conectado, donde los usuarios demandan lámparas y sistemas que interactúen directamente con Google, el teléfono móvil, el televisor o los robots de limpieza.

Frente a las grandes superficies que suelen repetir de forma masiva los mismos modelos de gama baja, María de Esteban realiza una selección inteligente de producto que abarca desde primeros precios hasta marcas líderes de gama media y alta. Se trata de un catálogo pensado para un consumidor exigente que prioriza la fiabilidad en aparatos de uso diario como las lavadoras. 

Este despliegue técnico permite resolver la instalación y el encastre de grandes electrodomésticos integrados en menos de veinticuatro horas, coordinando al profesional que se necesite y supervisando cada detalle hasta el final. 

Ante la problemática actual de marcas que quiebran o los contratos fríos de internet que redirigen a teléfonos sin respuesta, el equipo de Barañáin da la cara en su mostrador, asegurando la reposición de piezas y gestionando el servicio postventa de manera directa.

Este modelo de negocio de cercanía cuenta con el respaldo estratégico de Cenor a nivel nacional, cuyo gerente de la plataforma regional, Roberto Alonso, defiende el asociacionismo comercial para revertir la tendencia del mercado masificado y recuperar la vida de los barrios. 

Desde la central, que agrupa a cincuenta y seis tiendas en el norte, se lidera una labor firme en materia medioambiental que va mucho más allá de la obligación legal. Cada electrodoméstico retirado por la tienda de Barañáin cuenta con la garantía absoluta de ser trasladado mediante transportes autorizados a centros de reciclaje homologados.

La estrategia del grupo se sitúa en la vanguardia del sector al presionar activamente a las federaciones de fabricantes para combatir la obsolescencia programada. El objetivo es exigir el diseño de frigoríficos o lavadoras más fáciles de reparar y con componentes de mayor durabilidad, puesto que los estándares actuales distan mucho de la resistencia de hace décadas. 

Este compromiso ético con el entorno se traslada, además, al plano social en Barañáin mediante el patrocinio de, por ejemplo, torneos locales de fútbol o la colaboración en actividades deportivas del municipio, devolviendo de forma circular la confianza que el barrio les ha brindado durante casi medio siglo.