El Defensor del Pueblo, Patxi Vera, ha alertado en el Parlamento de que la brecha de desigualdad social en Navarra “no solo no se termina de atajar, sino que sigue creciendo”. “No es un buen síntoma para nuestra sociedad, nuestro futuro ni para los colectivos vulnerables que la padecen”.

Así lo destacó este martes en la presentación en el Parlamento del informe de su trabajo correspondiente a 2025. “Estamos dejando a gente atrás y no podemos mirar para otro lado”, reclamó.

VIVIENDA, RETO “URGENTE” A CORTO Y MEDIO PLAZO

El Defensor sostiene que tanto la integración social y económica como la vivienda son “los retos más urgentes” en Navarra en el corto y medio plazo.

Con respecto a la vivienda, advierte que “el problema es de tal calado que exige acometer un plan de choque”, con una batería de medidas que “permita vislumbrar una solución en el horizonte” y máxime cuando, señala, se están dado casos ya de “un posible racismo ‘inmobiliario’” que dificulta aún más la integración.

Aseguró que cuando se trata de alquilar un piso hay una “especie de síndrome de sospecha de aporofobia” y, además, a los niños “no se les quiere ver ni en pintura”. “Todo esto supone una flagrante vulneración de derechos difícil de demostrar, pero también difícil de negar”.

Indicó que el problema de la falta de vivienda o el hacinamiento “están generando problemas de salud mental”, lo que dificulta el acceso a un trabajo a los adultos y afecta al rendimiento escolar en el caso de los menores.

En esta materia de vivienda, ha sugerido al departamento que los jóvenes que alquilan una habitación puedan acceder a las ayudas Emanzipa, ya que es habitual que estos compartan piso.

GRADO DE DISCAPACIDAD, PIDE “VOLUNTAD POLÍTICA”

El mayor número de quejas que llegaron al Defensor el año pasado estaban relacionadas con la materia de bienestar social (crecieron un 53%). Destacan las que denuncian la demora del departamento de Derechos Sociales del Gobierno en resolver las solicitudes de valoración o revisión del grado de discapacidad, “con retrasos superando el año y medio y que van a más”.

“Hay que tomar medidas de choque”, opinó. Puso como ejemplo que si durante la pandemia se pudieron tramitar “miles” de ERTE, “es cuestión de voluntad política poder dar salida” a todos los expedientes acumulados.

No contar con esa valoración puede impedir el acceso a un empleo, a ayudas y a servicios como la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad. El departamento ha reconocido la demora al Defensor y le ha comunicado que han establecido un mecanismo para adelantar la fecha de valoración a quienes lo requieran para acceder a servicios esenciales o a un empleo, señala el informe.

OTRA BRECHA, LA DIGITAL

Vera recalcó que su institución es ejemplo de atención “presencial y personalizada”, con sus puertas abiertas, y que por eso puede exigir a las administraciones que “eliminen” la obligación de la comunicación electrónica y la cita previa, “para evitar barreras añadidas a quienes más dificultades tienen para sus relaciones con la Administración”. Propuso que las oficinas de atención ciudadana del departamento de Presidencia deberían extenderse a Hacienda y, “en especial”, a Nasuvinsa.

Por materias, la sanidad es la segunda en número de quejas (bienestar social, la primera), con un aumento del 31% en 2025 respecto a 2024. Por cuantía, destacan las relacionadas con las listas de espera, sobre todo en Cirugía Ortopédica y Traumatología, la Unidad de Raquis, Dermatología o Neurocirugía. No obstante, el Defensor afirma que algunas de estas quejas se solventaron durante su tramitación, ya que el Servicio Navarro de Salud “suele proceder a dar cita a los interesados tras la reclamación”.

El Defensor reclamó a los ayuntamientos que tomen “conciencia” y se enfrenten al “problema de la convivencia ciudadana” que se suscita por las molestias que provocan los ruidos del ocio nocturno a los vecinos, algo que sigue siendo objeto de quejas a su institución. “En Pamplona estamos en un constante tira y afloja en diversas zonas del Casco Viejo, donde los vecinos no pueden ni siquiera acceder al portal de su vivienda por los incumplimientos de la ordenanza que no son controlados, pero también en otros municipios nos encontramos con problemáticas por locales de ocio, bajeras de jóvenes... Y esto va a más”, alertó Patxi Vera.

Entre las propuestas que remitieron al Defensor los ciudadanos para mejorar los servicios públicos, está que haya una asignatura escolar sobre los servicios públicos; que se reserven plazas en la universidad para víctimas de violencia de género o que se puntúen como otros idiomas el árabe, chino, italiano, portugués, rumano o ruso en el baremo de méritos en concursos de promoción de personal de policías de Navarra.