Diario de Navarra

Los despachos de asesoramiento laboral están desbordados por la “avalancha de notificaciones electrónicas”, según ha denunciado el Colegio Oficial de Graduados Sociales de Navarra. Su decano, David Delgado Ramos, señala que el problema afecta al conjunto de las Administraciones Públicas, pero que es especialmente grave en el caso de la Seguridad Social. Tanto es así que se está sufriendo “una sobrecarga insostenible en los despachos profesionales y un agotamiento creciente del colectivo”. Delgado explica que la causa está en una “orden ministerial que obliga a que se notifique por parte de la tesorería a los clientes”, cuando estos ya han delegado su representación en los despachos de los graduados sociales. “Lo veo totalmente innecesario. Es una sobrecarga de trabajo y no crea más que confusión al cliente”, censura. Desde el Colegio Oficial de Graduados Sociales de Navarra exponen que una misma notificación puede recibirse hasta por cuatro canales distintos, por lo que son “miles” de notificaciones semanales que deben comprobarse para ver si se trata de asuntos nuevos o pendientes. “Muchas de esas comunicaciones corresponden a gestiones ya realizadas por el autorizado RED y con resolución firme, lo que convierte estas notificaciones en duplicadas e innecesarias que solo generan confusión”, critican. A ello se suma la notificación de actuaciones “que ya han sido delegadas al graduado social autorizado”. El decano de los graduados sociales en la Comunidad foral recuerda que este colectivo profesional arrastra “un cansancio acumulado tras años de sobrecarga” que comenzó durante la pandemia. “Asumimos la gestión de los ERTE, las inspecciones y la tramitación de las ayudas a los autónomos. Aquella presión todavía persiste, con nuevas inspecciones de los ERTE y reclamaciones de las ayudas, y ahora se suma este colapso de notificaciones electrónicas de las Administraciones, con la Seguridad Social a la cabeza”, lamenta Delgado. Por si no fuera poco, a esta presión se añade ahora “la regularización de las bases de cotización de los autónomos en función de sus rendimientos netos del ejercicio 2023”, lo que ha generado “una avalancha adicional de notificaciones y que está saturando aún más la gestión diaria de los despachos profesionales”. Los graduados sociales “gestionan más del 85% de las empresas y autónomos de España”, por lo que se consideran “una voz autorizada en el ámbito laboral y de la Seguridad Social para verter esta opinión y esta crítica”. Por todo ello, exigen que se ponga en marcha urgentemente una batería de medidas que ayuden a paliar esta situación. Ello pasaría por unificar los canales “para que cada notificación llegue por una única vía”, así como limitar los horarios de emisión para que las comunicaciones no lleguen por la noche, en fin de semana o festivos. También piden que se revisen algunas de las plataformas electrónicas que contribuyen a las duplicidades, al tiempo que, aquellos ciudadanos que han delegado su representación en los despachos laborales, no reciban comunicaciones directamente. Por último, los graduados sociales reclaman simplificar la redacción de la normativa y una mayor claridad de esta “para que las obligaciones se entiendan y puedan cumplirse sin interpretaciones contradictorias”. “Este sistema, en lugar de agilizar, está multiplicando las tareas de forma innecesaria. Nuestros despachos están sobrecargados y necesitamos una respuesta inmediata”, afirma el decano del Colegio Oficial de Graduados Sociales de Navarra. Este colectivo se dirige especialmente al Ministerio para la Transformación Digital y a la Seguridad Social para que “adopten medidas urgentes que garanticen que la digitalización administrativa sea útil y eficaz, y no un obstáculo que colapsa a los profesionales, agota al colectivo y desconcierta a la ciudadanía”. Una notificación, cuatro canalesEl Colegio Oficial de Graduados Sociales de Navarra explica que una misma notificación puede recibirse hasta por cuatro canales distintos, lo que genera una innecesaria redundancia y un problema ya que todas deben comprobarse. La primera llega a través de SILTRA. La misma llega a través de la Dirección Electrónica Habilitada Única (DEHú), el sistema NOTESS de notificaciones telemáticas y los correos electrónicos de aviso.

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Los graduados sociales denuncian una "avalancha de notificaciones electrónicas de la Seguridad Social"

El colegio oficial en Navarra critica que las comunicaciones llegan duplicadas y colapsan los despachos profesionales

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