La historia de la clínica veterinaria Bettervet en Pamplona, inaugurada en 2015, tiene su origen en 2008 cuando Victoria llegó desde Buenos Aires a la capital navarra para comenzar una nueva vida en una ciudad “perfecta para vivir en familia”, según sus propias palabras.

Cambiar de país y comenzar de cero nunca es fácil, pero su pasión por los animales la llevó a seguir su camino como veterinaria en Pamplona. “La situación en Buenos Aires no estaba nada fácil. Sufrimos robos violentos y tuvimos que tomar la decisión de cerrar”, explica Victoria. Tras estos episodios de inseguridad, decidió venir a Pamplona a comenzar una nueva vida junto a su familia y poder seguir con su vocación.

En 2015 inauguró Bettervet para “seguir ayudando a nuestros colegas como hemos hecho siempre”. Abrió la primera clínica junto al estadio del Sadar y, al tiempo, en el Soto de Lezkairu. “Muchos de nuestros clientes venían de ese barrio y nos reclamaban estar más cerca de ellos”, señala.

“Estoy muy enfocada en formarme continuamente, pero de negocios no tengo ni idea”, nos cuenta mientras mira a su marido y socio Diego, su apoyo a la hora de emprender. “Si no lo tuviese a él, tendría que descuidar mi formación como médico veterinario y no me gustaría”.

Bettervet está formada por un equipo de once personas en las que “la calidez, la empatía, la profesionalidad y la formación” son los pilares. Para Victoria, la innovación técnica de los hospitales y la calidez de las pequeñas clínicas es la combinación perfecta que buscan día a día.

Otro aspecto que destaca es que todas conocen cada caso: “Por las mañanas nos reunimos, vemos los casos en curso y los programados”. Eso hace que puedan personalizar más su atención a cada paciente y cubrir sus necesidades.

El horario es algo que también recalca: “Sabemos lo importante que es para nuestros clientes poder contar con nuestra ayuda cuando tienen dudas, o su colega está enfermo. Por eso tenemos un horario tan amplio”.

Además, ahora en Bettervet cuentan con servicio a domicilio que facilita la atención a todos los pacientes que, por edad, enfermedad o tamaño, no pueden acudir al veterinario con facilidad. “Creemos que este servicio va a servir de ayuda a muchos de nuestros clientes. Ya nos están llamando para que nos desplacemos a sus casas porque les facilita mucho la vida”, afirma

Si hay algo que nos queda claro después de conocer a Victoria y su historia es que el amor por los animales y la vocación traspasan fronteras.