El 57% de los navarros desconocen que no les pueden cobrar por llevar en el avión el equipaje de mano, según revela una encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache.

Estos costes varían en función de la compañía, el peso de la maleta y el vuelo, pero pueden ir desde 8 hasta 70 euros, señala la asociación en un comunicado.

Irache destaca que llevar equipaje de mano de forma gratuita es un derecho de los consumidores, según la Ley de Navegación Aérea. Algunos jueces ya se han pronunciado en el sentido de amparar este derecho del consumidor y han obligado a devolver este cargo al pasajero.

Por su parte, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una multa de más de 150 millones de euros a cuatro aerolíneas de bajo coste por prácticas abusivas hacia los pasajeros. Las compañías sancionadas son Ryanair, Volotea, Vueling y EasyJet.

La multa de Consumo, explica la asociación, se fundamenta en cuatro prácticas habituales de estas compañías, que considera “abusivas” o “poco transparentes”, la principal, el cobro del equipaje de mano en cabina.

Las aerolíneas multadas cobraban a los pasajeros por llevar mochilas o bolsos a bordo del avión a pesar de que no es necesario facturarlos. Pese a ello, las compañías han anunciado que recurrirán la sanción y que van a seguir cobrando por el equipaje de cabina.

Desde Irache se anima a los pasajeros afectados por estos cobros a exigir la devolución de estos cargos extra. Puede ser conveniente poner una reclamación en el mismo aeropuerto cuando obligan al pago de la maleta y conservar una copia de esta solicitud. Posteriormente, se puede acudir a la asociación de consumidores para asesorarse y, si es el caso, hacer una reclamación más formal.

Irache indica que en los últimos años las compañías han ido reduciendo las dimensiones permitidas de las maletas de mano y obligan en muchos casos a que el consumidor facture, y pague, el bulto. Por tanto, es importante que el consumidor consulte antes de reservar el billete o de viajar las dimensiones permitidas por la compañía y así no tener que pagar por ella.