Diario de Navarra

Lo más difícil es sostener los silencios. Entrar en la habitación de la persona enferma, sentarse a su lado y escuchar lo que dice y, sobre todo, lo que no dice. En eso son expertas el medio centenar de personas que ejercen como voluntarias en el Hospital Universitario de Navarra. No sólo por experiencia acumulada, que también, sino porque uno de los pocos requisitos que se les exige es formarse para ser capaces de ofrecer un acompañamiento de calidad. “El corazón nos impulsa a todos, pero después hay que poner cabeza. El compromiso y la formación son esenciales”, explica Mª Ángeles Herce Martínez, de 72 años y una de las siete integrantes del equipo coordinador. La misión de este recurso, sostenido íntegramente por personas voluntarias desde hace 25 años, es acompañar durante su estancia en el hospital a personas sin soporte familiar y que carecen de medios económicos. También se presta apoyo a familias sin recursos que no es que se hayan desentendido de la persona ingresada, sino que no dan a basto para cubrir todas las horas del día. Este segundo grupo ha ido creciendo con los años, constata Herce, que lleva 24 años como voluntaria. “Gente muy sola siempre ha habido, pero ahora se le suma lo difícil que está el mundo laboral o que las familias son cada vez más pequeñas”, detalla. Eso, unido a que el equipo ha ido menguando, hace que las manos disponibles se queden escasas. “En 2019 éramos 89, pero no nos hemos recuperado después de la pandemia. Necesitamos más gente”, reconoce. Personas jubiladas y estudiantes universitarios constituyen los perfiles más habituales entre el voluntariado. Hay un pequeño grupo vinculado al mundo sanitario aunque no es imprescindible, porque la persona voluntaria “nunca hace funciones de auxiliar o de personal de enfermería”. “No podemos ni debemos darles de comer. Ni siquiera un vaso de agua. Nosotras no tenemos por qué saber quién puede beber y quién no”, se suma a la conversación María José Etayo Pérez, también miembro del grupo coordinador y voluntaria desde hace 17 años. “La prudencia y la discreción son fundamentales”. 48PERSONAS VOLUNTARIAS forman parte del equipo, 36 mujeres y 12 hombres. A lo largo de 2023 se incorporaron 15 personas nuevas y causaron baja 18. 115PACIENTES fueron atendidos, 99 en atenciones ordinarias y 16 en atenciones especiales. De ellos, 55 contaban con apoyo familiar y 60 no lo tenían. En cuanto a la distribución por sexos, 56 eran mujeres y 59 eran hombres. 1.252HORAS se realizaron de acompañamiento.Contacto848 422 382 / 667 869 961 voluntariado.hn@navarra.es VACIARSE AL ENTRAR Y AL SALIR Muchos de los casos que les llegan lo hacen a través de Trabajo Social del HUN, pero también el propio personal sanitario puede ponerles sobre aviso. “Antes más. Ahora, con tanta rotación, nos derivan menos casos”, apunta Herce. Ahora bien, la última palabra siempre la tiene el paciente. “Si no quiere, no quiere”. Herce explica que su función es “crear un espacio de confianza”, para que el enfermo o la enferma “se sienta libre” en su compañía. No se trata de crear “vínculos muy profundos”. “De hecho, solemos recomendar vaciarse antes de entrar en la habitación para no arrastrar nuestros propios problemas, pero también al salir, para no llevarte la situación a casa. Hay algunas muy duras”. Es fácil decirlo, pero difícil hacerlo, “sobre todo cuando empiezas”. Ella todavía tiene grabados a fuego algunos casos concretos, como el de una mujer embarazada con un niño de 2 años a la que dieron soporte durante el ingreso de su marido después de una operación grave. “Al poco de darle el alta, un día tocaron la puerta del despacho y eran ellos, con el recién nacido. ¿Cómo no te va a compensar algo así? Ser voluntaria es una de las decisiones más importantes que he tomado en mi vida”, asegura. “Nada se compara con la felicidad que da ayudar a otros”. ACOMPAÑAR EN LA AGONÍA Este grupo ofrece también acompañamiento a pacientes terminales. Cubren todas las horas del día (de 9 de la mañana a 10 de la noche) para que la persona no fallezca sin nadie a su lado. Las coordinadoras tienen la sensación de que se les demanda poco este recurso. “Creemos que es por puro desconocimiento, porque anda que no hay gente que muere sola...”. No todos los voluntarios están preparados para afrontar esta tarea. “Hay que tener una fortaleza y una delicadeza especial”. Por último, y gracias a una subvención de la Caixa (en la actualidad no cuentan con fondos públicos), tienen también un servicio de ropero. En 2023 repartieron 243 prendas, todas nuevas. Una mesa redonda y una ponencia para conmemorar el 25 aniversario El Voluntariado del Hospital Universitario de Navarra celebró este viernes una jornada conmemorativa por su 25 aniversario. El programa del acto, que tuvo lugar en el salón de actos del edificio A, donde el voluntariado cuenta con un despacho, incluyó por la mañana una mesa redonda para hablar sobre El papel del voluntariado en la humanización de la salud y su repercusión en la salud. Ya por la tarde se impartió una ponencia José Carlos Bermejo, religioso y director del Centro San Camilo (centro asistencial y de humanización de la salud en Tres Cantos, Madrid), experto en humanización de la salud, en duelo y bioética.

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Conjura contra la soledad a pie de cama

El Voluntariado del Hospital Universitario de Navarra lleva 25 años mitigando la soledad de las personas ingresadas con pocos recursos y sin suficiente red familiar. Su misión, cuentan, es “crear un espacio de confianza”. Aunque sea en silencio.

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