La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha advertido sobre el cierre de una empresa de instalación de ventanas situada en la Comarca de Pamplona a la que varias personas habían pagado miles de euros por adelantado de trabajos que no se han realizado.

Lo advierte Irache en una nota, en la que explica que la empresa llevaba décadas trabajando en el sector, pero a principios de año ha cerrado y no contesta a las llamadas. Constata que las personas que encargaron los trabajos adelantaron parte del precio, con señales que podían suponer el 50% del coste total y en algún caso han sumado cuatro mil euros.

El problema es que, desde que lo encargaron, nadie ha pasado por su casa y no se han iniciado los trabajos. Cuando llamaban, les decían que era un simple retraso que se iba a resolver o les daban otro tipo de excusas para asegurarles que el trabajo se iba a hacer.

Irache ya ha reclamado

La Asociación Irache ha tratado de ponerse en contacto con la empresa sin obtener ninguna respuesta por el momento, y se han realizado las reclamaciones oportunas. En caso de que la empresa no conteste de ninguna manera, se estudiará la vía judicial para que las personas puedan recuperar su dinero.

En cualquier caso, si alguien se ve afectado por esta situación, lo más importante es poder acreditar el encargo y la señal que se ha abonado por él. A partir de ahí, conviene hacer una reclamación por escrito cuanto antes adjuntando la documentación y reclamando el cumplimiento inmediato del contrato.

Es recomendable añadir en la comunicación que, de no realizarse el trabajo en un breve periodo de tiempo, se entenderá que el contrato queda resuelto por incumplimiento y que la empresa debe devolver todo el dinero abonado con la mayor premura.