Diario de Navarra

Ana Zabalza Izko es una joven navarra de 30 años que, como el resto de su generación, aspira a tener un trabajo estable que le permita desarrollarse personal y profesionalmente. Preparación no le falta. Sus inquietudes vitales, la comunicación y la solidaridad, primero la empujaron a graduarse en Periodismo (2008-2012) y después a realizar Trabajo Social (2013-2017). Tras enlazar varios contratos precarios en los últimos años, puso sus esperanzas en las nuevas convocatorias de plazas públicas en la Administración foral. “Me presenté a las oposiciones de octubre de 2018, cuya convocatoria salió en marzo. Se ofrecían plazas de trabajadora social para Servicios Sociales, Salud y Educación”, relata Ana. No aprobó, pero pasó a listas para cubrir las bajas y vacaciones del personal fijo. Y a principios del pasado junio se produjo la ansiada llamada telefónica con un contrato de dos semanas en el centro de salud del barrio pamplonés de la Milagrosa. La situación no pasaría de la habitual experiencia de cientos de jóvenes, pero en su caso coincidía una circunstancia personal que iba a derivar en un frustrante final. Ana padece una ceguera total provocada por la luz de la incubadora en la que tuvo que permanecer tras nacer prematuramente, una limitación física que no le había impedido disfrutar hasta la fecha de una activa vida social. Es vocalista en el grupo musical Ret Cactus, que versiona populares canciones roqueras y heavy, y trabaja desde 2017 como voluntaria en la emisora de radio Atica FM (106.4): “Emitimos el lunes de ocho a nueve de la mañana del programa ‘El cofre del capitán Morgan’, en el que hacemos entrevistas a personas y entidades con proyectos solidarios o historias de superación”. Actualmente también está preparando una maqueta con un estilo “electrónico-medieval experimental”. Pero todas estas actividades se quedaban cojas sin un sustento laboral estable, vicisitud a la que esperaba empezar a darle la vuelta gracias al contrato como trabajadora social en Salud. “Al presentarme a la convocatoria, como optaba al 5% reservado para personas con discapacidad, tuve que especificar qué tipo de adaptación necesitaba para realizar el examen, que luego era extrapolable al puesto de trabajo”, explica. La sustitución laboral en el centro de la Milagrosa estaba prevista del 15 al 31 de julio, por lo que se puso a investigar por los programas que utilizaban en la Administración y su compatibilidad con las aplicaciones que ella necesitaba. Ana reconoce que no contactó con el centro de salud hasta mediados de junio porque pensaba que, dado que su ceguera constaba oficialmente desde la convocatoria, Osasunbidea se iba a encargar de la adaptación del puesto. “Al final llamé al centro de salud para decirles que era la sustituta y que era ciega, por lo que necesitaba que el informático se pusiera en contacto con el servicio de tecnología de la ONCE, que son los que proporcionan todo lo relativo a la instalación de los programas”, recuerda. En concreto, el ordenador desde el que iba a trabajar debía tener una aplicación llamada JAWS, que mediante comandos de teclado es capaz de transformar en voz sintética todo lo que aparece en pantalla e introducir los datos en los formularios. Ana ya había tenido una mala experiencia anterior con los sistemas informáticos de la Administración Pública, ya que en tercero de Trabajo Social realizó prácticas en la unidad de barrio del Casco Viejo. En aquella ocasión, pudo constatar que el JAWS era incompatible, pero pudo trabajar redactando aparte los casos que atendía el funcionario titular. Pero en esta ocasión iba a estar ella sola. “Quería que se estudiara con tiempo por si había que tomar decisiones como adjudicar el contrato a otra persona o adaptar el puesto de otra manera”, recuerda. Al menos tres técnicos informáticos intentaron hacer trabajar JAWS con Atenea, la plataforma que emplea Salud, pero ninguno de ellos logró que una interconexión plenamente funcional. Pasaban los días y la preocupación de Ana fue en aumento: “Tanto yo como las compañeras a las que iba a sustituir llamamos infinidad de veces a los servicios informáticos y a riesgos laborales. Se acercaba el 15 de julio, cuando me incorporaba, y nadie me daba una respuesta clara”. CONTRATO RESCINDIDO El 14 de julio, el día antes de entrar a trabajar, le informaron que iba a tener un portátil con el JAWS instalado y el paquete Office, aunque la vinculación con Atenea iba a tardar más pese a que llevaban más de un mes dándole vueltas al problema. Con todo, Ana estaba animada y quería probar qué tal podía trabajar con el portátil. El primer jarro de agua fría llegó al día siguiente, cuando al incorporarse al centro de salud a las nueve menos cuarto de la mañana todavía no había llegado el equipo. “Se me quedó cara de idiota”, reconoce. La compañera a la que iba a sustituir se quedó para “cerrar agenda” con las citas telefónicas programadas, aunque le prometieron que al día siguiente tendría el portátil. Pero la jornada después el personal de admisión le avisó de que habían bloqueado la agenda para que no viniera ningún usuario. “Al no haber ordenador, no podía atender a nadie ni abrir ningún procedimiento. Sí que estuve tramitando la tarjeta sanitaria a una persona, gestiones que tuvimos que resolver con papel y bolígrafo. Fue una situación muy desagradable”, recuerda enfadada. A media mañana llegó por fin el portátil, en el que fue necesario configurar e instalar los programas, labores que no terminaron hasta el final de la jornada, a las tres y veinte. Las primeras impresiones fueron malas, ya que JAWS no parecía funcionar. El tercer día estudiaron “con más calma” los problemas que estaban experimentando, pero ninguno de los intentos dio fruto. La situación se tornó insostenible. Ni siquiera podía hacer una simple búsqueda en Google y mucho menos atender a los usuarios del centro de salud. “Me explicaron que la adaptación, hoy por hoy, era inviable y no podía trabajar en ese tipo de puesto. No iba a constar que había renunciado al puesto para evitar que me pasaran al final de la lista, pero me rescindieron el contrato al cabo de solo tres días. Fue una experiencia bastante violenta porque llevaba un año en paro y estaba muy ilusionada con el trabajo”, admite con profunda tristeza. Pese a toda la normativa vigente, tanto europea como estatal y autonómica, que ampara la integración laboral de personas con discapacidad, la Administración foral le había dado con la puerta en las narices. “Solo espero que esta situación no vuelva a repetirse nunca más” El caso de Ana Zabalza Izko, despedida por la incapacidad de la Administración foral para adaptar su puesto de trabajo a la ceguera que padece, lleva varios días circulando por las redes sociales y varios medios de comunicación. Ella está agradecida del apoyo recibido, pero espera que de todo esto salga algo positivo. Tiene claro que podría denunciar su caso en los juzgados, pero no quiere llegar tan lejos. Al menos de momento. “Solo espero que esta situación horrible no se repita. El trabajo me iba a venir bien porque iba a ser una primera experiencia laboral en una profesión que me motiva”, afirma. Tras rescindirle el contrato a los tres días de empezar, confiesa que estaba tan enfadada que era incapaz de plantearse denunciar su situación. Fue la propia trabajadora social a la que iba a sustituir la que movió el tema y lo trasladó al Colegio de Trabajadores Sociales, cuya presidencia se ha puesto en contacto con Ana. “No pensaba decirle nada porque estaba de vacaciones, pero se enteró porque le habían llamado del centro de salud contándole lo que pasaba”, relata agradecida. La repercusión mediática llevó a que el departamento de prensa de Osasunbidea le llamara para trasladarle que el área de innovación estaba trabajando para compatibilizar el programa JAWS, que permite a los invidentes interactuar con los ordenadores, con la plataforma Atenea de Salud. “Mucha gente se está haciendo eco de mi situación y espero que sirva para encontrar soluciones definitivas”, reclama. Por el momento, Ana ya ha recibido otra llamada para una sustitución a partir de este lunes en el hospital de día infanto-juvenil de Salud Mental. “Estoy esperando una respuesta, pero lo veo difícil. El tema depende de la Agencia Navarra de Autonomía y Desarrollo de las Personas. Todo esto está siendo bastante frustrante”, señala con desánimo.

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La historia de Ana Zabalza Izko: Sin trabajo por la incoherencia de Salud

La normativa para la integración laboral de personas con discapacidad es extensa tanto a nivel europeo como estatal y autonómico, una legislación cuyo cumplimiento debería ser ejemplar en las Administraciones Públicas, algo que no sucede

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