Diario de Navarra

Miguel Olagüe Alberro (Pamplona, 1963) no olvida su primera venta. Se trataba de un seguro de vida; en Mapfre, la compañía donde ha desarrollado toda su vida profesional. “Me sirvió para darme cuenta de que era capaz de desarrollar esta labor. Y, desde ahí, ya lo que quieres es poder mejorar”, explicó. Lleva 28 años en Mapfre y, después de una trayectoria en diferentes lugares, hace poco más de un año ‘volvió a casa’. En enero de 2017 fue nombrado director territorial de Navarra y La Rioja. El mayor de cinco hermanos, casado con Luz Mari Pérez Gómez y con dos hijos (de 16 y 10 años), Olagüe empezó a colaborar con la compañía nada más terminar la carrera universitaria. Había estudiado la diplomatura de ciencias empresariales en la Universidad Pública de Navarra y la licenciatura en la Universidad de Sarriko, Bilbao. Fue director de una agencia impulsada por él mismo; pasó a ser director regional de Mapfre Vida (de 2000 a 2003); gerente de Guipúzcoa y luego, también, de Álava (2004-2012); y, en 2013, pasó a ser director territorial del País Vasco, puesto en el que permaneció hasta enero de 2017, cuando accedió al puesto actual, lo que supuso volver a Pamplona. Olagüe, por tanto, conoce bien al cliente navarro , del que dice que es “bastante ahorrador”, fiel a la compañía, lo que produce que las anulaciones sean más bajas que a nivel nacional, y muy exigente. “Mira los seguros por internet, se informa y luego contrata en las oficinas”, señaló. ¿Y la letra pequeña del seguro? ¿Sigue la desconfianza hacia el mundo asegurador? Para Olagüe eso es cosa del pasado y, en parte, se ha debido a la formación del personal. Por eso, en 2017 Mapfre dedicó a la formación de empleados y mediadores más de 12.150 horas. “No hay una carrera ni una formación profesional determinada para acceder al mundo del seguro. El aprendizaje se hace en la empresa donde trabajas. Y nadie piensa al hacer una carrera que va a dedicarse al seguro, pero, cuando entras y conoces este mundo te engancha, porque ves que lo que haces es útil para el cliente”, explicó el directivo. El hecho es que llegan a este sector profesionales de formaciones diversas, como derecho, económicas u otras. “Es una salida profesional muy buena para los jóvenes, donde siempre se necesita gente”, añadió. Olagüe destacó también el incremento experimentado en los seguros de vida. Han supuesto en 2017 un total de 28,3 millones de euros en ingresos, que representan un aumento del 12,7% respecto a 2016. La cuota de mercado en esta rama es del 4,5%. Mapfre gestionaba en 2017 un patrimonio de 52,2 millones de euros en planes de pensiones, el 4,7% más que en 2016, y 78,1 millones de euros en fondos de inversión, el 4,4% más. PLANES DE PENSIONES Sobre los planes de pensiones, señaló que, aunque cambien los plazos exigidos para su rescate, “la realidad es que, cuando se llega a los diez años del producto, el cliente no lo suele rescatar y sigue aportando”. Y, ¿cómo aportar a un plan de pensiones con determinados sueldos? “Lo importante es empezar a aportar desde joven y que las empresas hagan aportaciones”, señaló el directivo. Otro de los datos que destacó el directivo fue el de las 1.440 comunidades de vecinos aseguradas con la compañía. “Una de cada tres comunidades de propietarios son clientes de Mapfre”, añadió. La cuota de mercado es del 31,3% (a diciembre de 2016). Las primas por comunidades supusieron 3,4 millones de euros en 2017, una cifra similar a 2016 . En cuanto a las otras ramas, Salud, con 5.600 clientes, supuso unos ingresos por primas de 4,8 millones de euros (+4,3%). Con 3.400 empresas aseguradas, Mapfre ingresó 16,5 millones (el 17,8% más). Y en comercio, Mapfre tenía 2.800 clientes y las primas sumaron 1,3 millones (+4,1%). 9.200 personas tienen pagado su entierro en Navarra con Mapfre Es la única póliza de uso seguro. Aunque no guste. Y en 2017 registró un gran incremento en importe por primas en Mapfre. Nada menos que el 85,3% sobre el ejercicio 2016. Se trata de los seguros por decesos, que incluyen los servicios después del fallecimiento (gastos de tanatorio, caja fúnebre, entierro...) Mapfre ingresó por este concepto 6,3 millones de euros y cuenta con 9.200 clientes en Navarra que disponen de esta póliza. Uno de cada seis navarros que cuenta con seguro de decesos lo ha contratado con Mapfre, según los datos de la compañía, que ostenta una cuota de mercado en este sector del 16,6%. Durante 2017 prestó cerca de 350 servicios en este sector. El precio de este seguro, dependiendo de lo que el cliente quiera incluir, ronda los 3.000 euros. Además de la automoción, el sector que redujo ligeramente los ingresos fue el negocio agrario, que supuso un ingreso de 6,2 millones de euros, el 0,1% menos, con 3.200 clientes asegurados.

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Miguel Olagüe Alberro: “El cliente navarro es ahorrador, fiel a la compañía y exigente”

“El seguro es una salida muy buena para los jóvenes y donde siempre se necesita gente”

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