Ante la no disponibilidad para gestionar una cita electrónica en las oficinas del INSS de Tafalla y de Estella, el pasado 6 de septiembre acudí presencialmente a ambas oficinas para entregar un documento. Las encontré cerradas al público con un cartel que, en ambas, rezaba: Oficina cerrada temporalmente. Al verlo, pensé que, estaban cerradas con mucha anterioridad.

Ha pasado el tiempo y, a fecha de hoy (noviembre), las puertas siguen cerradas a cal y canto, lo que me obliga a preguntar: ¿va a ser una medida “temporal” para siempre? Estas oficinas, estratégicamente situadas en la Zona Media de Navarra - un territorio caracterizado por una marcada dispersión de la población rural-, prestan un servicio esencial a un extenso tejido de localidades, que abarca desde Améscoas a la sierra de Ujué, de Mendigorría hasta Viana, desde la Valdorba y el valle de Yerri hasta el valle del Aragón, desde la ribera estellesa hasta la Ribera Alta… Clausurarlas es dar un hachazo a los servicios públicos esenciales que sostienen nuestros pueblos, generaría indefensión, vulneraría directamente el principio de equidad territorial, desprotegiendo los derechos de los ciudadanos de la Navarra rural. Asimismo, contravendría el principio de proximidad y la obligación de la Administración de servir con objetividad a los intereses generales, según la normativa vigente.

Los carteles en las oficinas de Tafalla y Estella imponen el acceso exclusivo telefónico o telemático. Pues bien, ahí es donde, debido a la brecha digital, comienza el calvario para un gran sector de la población rural, esto es, personas mayores y colectivos vulnerables que no tienen acceso o competencias para la administración en línea. Esta imposición resulta, por tanto, insuficiente e ineficaz, ya que desprotege y excluye directamente a dicha población impidiéndole el correcto ejercicio de sus derechos y gestiones urgentes.

Los últimos días de octubre, intenté conseguir una cita telemática para tramitar una pensión de viudedad. ¡Fue una misión imposible! Por lo general, ante la falta de Tafalla y Estella, el sistema centralizado ofrece alternativas en las oficinas de Pamplona, Tudela o Doneztebe. Sin embargo, en el peor de los casos, como me ocurrió el 29 de octubre, la única opción disponible me obligaba a desplazarme hasta Tudela, a 80 kilómetros de mi residencia. Estas alternativas diferentes a Tafalla y Estella nos fuerzan a recorrer trayectos de entre 35 y 80 kilómetros (hasta 160 km entre ida y vuelta) para gestiones esenciales; una situación agravada por una red de transporte público interurbano totalmente deficiente. Al final, para evitar el viaje o no depender de un familiar, nos vemos obligados a recurrir y pagar a una gestoría privada. Así es como, progresivamente, se nos empuja a la Navarra rural a la privatización de los servicios públicos básicos.

Con este escrito a modo de denuncia quiero apelar directamente a la ministra de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, Elma Saiz; a la delegada del Gobierno en Navarra; a las entidades locales de Zona Media y Tierra Estella; a los sindicatos y a todo el público en general.Para solicitar la reapertura inmediata de la atención presencial en las oficinas del INSS de Tafalla y Estella. No podemos permitir la pérdida silenciosa de nuestros derechos esenciales en estas dos merindades.