Leo en prensa que las teleoperadoras están hartas del trato que sufren ya que, además de bajos salarios, les someten a jornadas agotadoras, trabajan bajo gran presión y sufren faltas de respeto, incluso acoso, de algunos usuarios.

Yo creo que es de justicia que consigan, a través de su convenio colectivo, unas condiciones de trabajo dignas, pero al mismo tiempo reclamo, como usuario, que el teléfono no suene tanto ni tan mal, interrumpiendo la comida, la siesta o la cena, ya que lo que menos apetece en esos momentos es atender una llamada comercial no deseada. Tenemos un Real Decreto Legislativo que regula la “Defensa de los Consumidores y Usuarios” y otras leyes complementarias, pero parecen ser ineficaces visto el acoso al que somos sometidos los usuarios. Por ello me parece imprescindible que se incluyan en estas leyes obligaciones de las empresas dedicadas a llamadas comerciales tales como que el horario de las llamadas comerciales quede restringido, no pudiéndose realizar llamadas comerciales antes de las 10:00 horas o después de las 21:00 horas, ni tampoco de 14:00 a 16:00 horas o fines de semana. Se debe limitar el número máximo de intentos de la llamada para poder contactar con el usuario. Si no te cogen, no insistas. Que el consumidor tenga derecho a conocer desde qué número se le llama y que dicha llamada tiene un propósito comercial. Para ni siquiera tener que descolgar si no interesa. Finalmente, que el usuario tenga derecho a conocer dónde se han obtenido sus datos y quién es el responsable de su tratamiento. Para pedir responsabilidades a quien haga mal uso de los datos ajenos. Ello dignificaría el trabajo de las teleoperadoras y mejoraría el descanso y la salud mental de los ciudadanos.