Decía una conocida canción que el tiempo avanza que es una barbaridad. Y es cierto. Los avances en la tecnología son cada vez mayores y los múltiples aparatos con otras tantas funciones invaden nuestras casas y nuestro día a día.

El problema está en que en nuestro afán por avanzar, corremos el riesgo, real, de dejar atrás a una parte vital de la población: las personas mayores. No me estoy refiriendo sólo a los móviles de última generación o a cómo interactuar con el wasap en los grupos familiares.

Hay cuestiones de primer orden, que nos afectan a todos, y que resultan especialmente difíciles para las personas mayores. Ocurre, por ejemplo, con la banca. Todos necesitamos tener acceso a nuestro dinero, y la banca online no resulta nada fácil para los mayores.

Sólo tener y retener un usuario y una contraseña es materia problemática para muchos. Mi madre, por ejemplo, se las guarda en la aplicación para no tener que ponerla cada vez que entra, pero si por lo que sea un día le falla, ya está el lío hecho. Bastante tiempo le ha costado ir sola al cajero a sacar dinero.

Son personas de edad, que están acostumbradas a un trato personal en las sucursales y a una atención más pausada que las prisas con las que los demás vamos hoy día, y los avances que entiendo que por conseguir obtener una mayor rentabilidad se van implantando, no siempre les favorecen. Y, ojo, quiero dejar claro que la paciencia que tienen las personas, la mayoría porque siempre hay excepciones, que trabajan en las sucursales bancarias es mucha.

Sigamos avanzado en aspectos que sin duda mejoran la vida de la gran mayoría de la gente. Pero tengamos en cuenta, que la población envejece, y que cada vez con más las personas mayores. Conviene tenerlo muy en cuenta cuando pensamos en los servicios y la atención que estamos diseñando para el futuro.