Quisiera relatar un desafortunado encuentro que he tenido con una administrativa de un centro de salud de Pamplona. Sé que no le va a aportar ningún beneficio a mi maltrecho ojo, pero me sirve de desahogo, y es también importante para calmar el amargor que me ha producido tal acontecimiento. Esta mañana he tenido un incidente con una lentilla y después de varias horas, de haber consultado en una óptica y ver que aquello no mejoraba, he decidido ir a urgencias. Eran las 13:55 horas cuando he llamado al centro de salud pertinente para ver si me podían atender y me han dicho que como están en campaña de gripe estaban disponibles. He especificado que se trataba de un problema en un ojo (porque yo no tengo gripe) y me han dicho que sí, que me atenderían. He tardado aproximadamente 4 minutos en llegar y cuando he hablado con la administrativa y le he explicado el caso, me ha contestado que las urgencias empezaban a las 15:00 h y que ahora estaban en campaña de gripe, a lo que he respondido que hacia escasos minutos que había llamado para preguntar si me podían atender y me habían dicho que estaban disponibles. Finalmente la administrativa me ha pedido la tarjeta sanitaria y me ha dicho que pasara a la sala de espera. Durante mi larguísima espera han llegado otros pacientes y he visto cómo iban pasando delante de mi sin que yo fuera llamada en ningún momento. Mi caso, evidentemente no era de vida o muerte, y además al leer un cartel en el que decía: “Los pacientes serán atendidos por gravedad, no por orden de llegada”, he considerado que me tocaba seguir esperando. Pero mi punto de vista ha cambiado cuando ha llegado un paciente con anginas y le han pasado rápidamente. He valorado que mi dolencia bien podía estar a la altura de unas anginas. El cambio de turno ya se había producido y al nuevo administrativo le he puesto en conocimiento de mi extrañeza por tan larga espera. Cual ha sido mi sorpresa al decirme que ¡no estaba registrada!, su compañera no había metido mis datos. Inmediatamente he sido atendida por 5 eficaces profesionales, que han resuelto mi problema, y me han dado un diagnóstico de 3 úlceras grandes en el ojo y varias lesiones pequeñas. Creo que es el momento de reflexionar