Quiero hacer público mi agradecimiento a la eficacia y eficiencia de los funcionarios del Departamento de Consumo del Gobierno de Navarra.

Hace poco, la gran empresa de telefonía de la que soy cliente contravino mi contrato de forma unilateral y me subió la factura sin información previa.

Acudí al Departamento para denunciarlo y seguí el protocolo que me fueron indicando. En todo momento estaban de mi parte y pelearon por mí. Llamaba mi atención su amabilidad.

Ante la negativa de la compañía a reconocer su error llegamos a un Laudo Arbitral presencial cuya resolución a mi favor fue aceptada por la otra parte y me ha devuelto mi dinero. Animo a mis conciudadanos a hacer uso de este servicio público.

Muchas gracias a todos los integrantes del Departamento. Especialmente, a María Josefa O. y a Saioa M.