Debido a los tristes sucesos de Cáseda, se viene hablando estos días de la competencia o supuesta incompetencia de los profesionales que atienden el servicio telefónico de Urgencias, 112. Como ciudadana navarra y española quiero terciar en el debate sin ánimo de ofender sino, simplemente, aportando mi punto de vista basado en la propia experiencia que voy a relatar a continuación.

Hace escasamente un mes, en una visita a la casa familiar que tenemos en el pueblo, nos encontramos con que alguien la había asaltado para robar en su interior. Llamamos al 112 e inmediatamente aparecieron los agentes de la Policía Foral, que tardaron en llegara veinte minutos desde otra población cercana, para mi sorpresa ya que en mi pueblo existe un cuartel de la Guardia Civil de los “de toda la vida”, como se dice coloquialmente. Pues bien, sin querer menoscabar el nombre y la imagen de la Policía Foral, tengo que reconocer que quedé claramente decepcionada puesto que los agentes que nos atendieron pasaron por alto varias pistas significativas que, desde la humildad y con desconocimiento de este tipo de situaciones, entiendo que podrían haber ayudado a esclarecer quién o quiénes fueron los autores del robo. Al contrario, se limitaron a hacer un parte y poco más.

Insisto, no quiero generalizar y, además, quiero dejar claro que mis ideas son totalmente apolíticas en este punto. Sin embargo, creo honestamente que la Policía Foral es un cuerpo altamente preparado y motivado pero, para el caso que nos ocupa, mi impresión es que Policía Nacional y Guardia Civil están mucho mejor preparados o, al menos, demuestran más conocimiento y habilidades. Porque, al margen de polémicas, lo más importante de todo el asunto es que nos estamos jugando algo tan importante como es la sensación de seguridad y la protección de todos.

Es por eso que, ante una situación tan extraordinaria como lo que me tocó vivir, creo del todo razonable que me asistan los profesionales mejor preparados y que ofrezcan el trato y la atención que merece una ciudadana que, por cierto, paga religiosamente todo sus impuestos. Nada más.

Cecilia Navarro de Luis