Al personal administrativo del Servicio de Urgencias de Tafalla se nos está forzando durante gran parte de nuestra jornada laboral, sobre todo en horario nocturno, a valorar la gravedad médica de los pacientes y avisar al personal médico que se encuentra de guardia cuando llega un enfermo. Es decir, la primera valoración queda en manos del personal administrativo porque el resto se encuentra ubicado en la parte más alejada del edificio en su dormitorio. Pretendemos que no se nos asignen funciones para las que no estamos formados. Nuestra tarea consiste en recepción y atención del proceso administrativo del paciente. Ni somos médicos, ni enfermería ni el despertador del centro. El triaje no es competencia nuestra. Por encima de todo deseamos un sistema garantista para el paciente.

Queda demostrado que el personal sanitario que está en el centro prioriza su descanso sobre la atención inmediata, sobre todo por las noches cuando tenemos 2 facultativos, 2 enfermeras y muchas veces 1 MIR. El centro se cierra y la forma de acceder de los pacientes es accionando un timbre que en principio sólo escuchaban los administrativos, que abrimos la puerta. Está demostrado que la atención es mucho más rápida y efectiva si el médico también está presente, puesto que es quien tiene facultades para diferenciar la urgencia. Eso sin mencionar que el tipo de paciente que acude a esas horas tiene sintomatologías más graves y en muchos casos, en esos momentos de la noche, con un carácter más problemático que en el horario de día. De esta forma, quedamos solos ante situaciones complicadas y extremas, mientras llegan los médicos y enfermeras. En el caso de sufrir cualquier tipo de situación, ¿quién nos socorre? y ¿cómo se queda el centro si nos ausentamos por algún motivo? Entendemos que cada uno debe estar en su puesto de trabajo.

Ante nuestras continuas quejas se colocó un timbre en la zona del personal médico en sus habitaciones, que sonaba de forma simultánea y momentáneamente solucionó el desajuste. Pero hemos vuelto a las andadas. Los timbres unos días funcionan y otros no en el ámbito sanitario y el personal administrativo vuelve a ser presionado para que sea quien llame a las habitaciones. Desgraciadamente el mal ambiente vuelve a ser insoportable. El problema lleva coleando 18 meses. Se cerraron las urgencias de Olite para reforzar la atención en Tafalla, pero las buenas intenciones se han esfumado. De nuevo nos encontramos los administrativos no sólo en una situación límite sino también teniendo que sufrir episodios de intimidación y recriminación. ¡Basta ya!