Escribo estas líneas todavía con el susto en el cuerpo y una profunda sensación de indefensión. El 12 de mayo, tras aparcar mi vehículo en la zona naranja y activar diligentemente el pago a través de la aplicación Telpark, al ir a buscarlo no lo encontré. Mi primera reacción fue de pánico: ni rastro de mi coche, ni una sola pegatina de aviso en el suelo, ni una notificación. Estaba convencida de que me lo habían robado. Tras varias llamadas desesperadas, descubrí que la realidad era otra: mi coche estaba en el depósito municipal. ¿El motivo? Al introducir la matrícula en la aplicación, intercambié el orden de dos números. Un simple error humano, un baile de dígitos que cometemos cualquiera frente a una pantalla. Sin embargo, la Administración no entiende de humanidad, sino de recaudación.

El resultado de este desliz han sido 134 euros (grúa y multa con pronto pago incluido) y los 2,5 euros que costó el pago de la zona naranja y que no valió para nada. Me pregunto: ¿es este un castigo proporcional a un error tipográfico cuando existe una voluntad demostrada de pagar la tasa? He cumplido con mi deber como ciudadana, he abonado el tiempo de estacionamiento desde las cuatro hasta las siete de la tarde, pero la frialdad del sistema me trata como a una infractora que intenta eludir sus responsabilidades.

Por otro lado, me gustaría invitar a la reflexión sobre la desaparición de las pegatinas de aviso de la grúa. Dejar a un ciudadano con la angustia de creer que le han robado su herramienta de trabajo o transporte personal es de una crueldad innecesaria. Si el sistema está tan digitalizado para multar, debería estarlo también para avisar al propietario antes de causarle semejante sobresalto.Espero que estas palabras sirvan para que las autoridades recapaciten sobre la rigidez de estas sanciones y recuperen un mínimo de sensibilidad hacia quienes, aun queriendo hacer las cosas bien, simplemente erramos en una tecla.

Alicia Urrea