Me dirijo a su medio para denunciar públicamente una situación que considero inadmisible y que pone en cuestión la calidad de un servicio esencial en nuestra ciudad. 

El pasado 2/05/2026 en torno a las 20.00 horas, solicitamos un taxi a Teletaxi San Fermín en unas circunstancias especialmente delicadas: una persona con movilidad reducida debido a una reciente operación en el pie, acompañada de su pareja de casi 80 años, bajo una lluvia persistente.

Tras numerosos intentos, logramos que atendieran la llamada y se nos asignó el taxi licencia número 25. Sin embargo, tras 45 minutos de espera, el vehículo nunca apareció. Al volver a contactar, la respuesta fue tan sorprendente como preocupante: el taxi “habría rechazado el servicio”, sin previo aviso ni alternativa inmediata.

Lejos de resolverse, la situación se agravó. Se nos asignaron nuevos taxis que tampoco acudieron, obligándonos a llamar repetidamente y a permanecer en la calle durante más de dos horas, en condiciones claramente inadecuadas para personas en situación de vulnerabilidad.

No se trata solo de una mala experiencia puntual. Lo ocurrido refleja una preocupante falta de control, de responsabilidad y de sensibilidad hacia quienes más necesitan este servicio. Cuando una persona con movilidad reducida no puede confiar en un sistema básico como el transporte público bajo demanda, algo está fallando gravemente.

Por ello, considero necesario que esta situación sea conocida públicamente y que tanto la empresa como las autoridades competentes revisen los protocolos y garanticen que hechos así no vuelvan a repetirse.