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Agradecimiento y queja al mismo tiempo

12/07/2019Asun, Nuria, Maite Y Juanjo Tapiz

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento al personal del pabellón E (geriatría e ictus) del Complejo Hospitalario de Navarra (equipo médico, enfermería, etc) por el excelente trato dispensado a nuestra madre en la última semana de su vida, trato igualmente dado a sus familiares mientras estuvimos acampañándola en esos duros momentos. Eternamente agradecidos por su profesionalidad y sensibilidad. No podemos decir lo mismo respecto al trato recibido en el cementerio municipal de Pamplona, lugar en el que fue incinerada nuestra madre. La ceremonia tuvo lugar el pasado 6 de julio a las 12 horas, hasta ahí todo normal. Se nos comunicó que en ese momento no se podía proceder a la incineración propiamente dicha, por contingencias del servicio (por cierto, no es gratuito). Se nos comunica que la incineración será al día siguiente 7 de julio a las 7 horas, por si queremos estar presentes. Cuál es nuestra desagradable sorpresa cuando nos presentamos en el día y hora indicado y nos comunican que la incineración ya se ha realizado durante la noche, que ha habido un error. No se nos da detalle del motivo de dicho error. Nos hemos quedado todavía con más tristeza y dolor del que teníamos por la pérdida de nuestra madre, hemos comprobado la ausencia de empatía y sensibilidad que se le presupone, y debemos exigir, a este servicio municipal, ya que han faltado al debido respeto y cuidado de la fallecida y familia. Esperamos que este muy desagradable hecho no lo sufran otras familias, asimismo instamos a los responsables de este servicio municipal a que tomen las medidas oportunas para que hechos así no vuelvan a suceder.

Asun, Nuria, Maite y Juanjo Tapiz, hijos de Felicitas Tapiz

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