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Gas Natural Fenosa lanza un teléfono para denunciar abusos de sus comerciales

Ha tomado esta decisión tras inhabilitar a 190 vendedores este año por malas prácticas

Foto de la sede de Gas Natural en Barcelona.
Sede de Gas Natural en Barcelona.
EFE
  • Europa Press. Madrid
Actualizada 07/12/2017 a las 17:29

Gas Natural Fenosa ha inhabilitado este año a un total de 190 vendedores por llevar a cabo malas prácticas comerciales en la venta presencial a clientes, lo que supone el 4% de sus comerciales acreditados, según ha anunciado la compañía.

Como respuesta, la eléctrica ha puesto en marcha un teléfono gratuito (900649243) donde los clientes pueden consultar si el vendedor tiene la acreditación en vigor y si las ventajas de las ofertas que ofrece se corresponden con la realidad.

Para obtener la acreditación, el vendedor debe firmar y comprometerse a cumplir un código de buenas prácticas comerciales, además de tener que renovarla cada 6 meses.

Según el director general de negocios minoristas de Gas Natural Fenosa, Daniel López Jordá, su objetivo es "contar con clientes satisfechos que confíen en la compañía" y que ninguno contrate sus servicios "engañado".

Este año, la eléctrica ha detectado hasta 470 casos de malas prácticas. Ante esta situación, la compañía abre un protocolo para inhabilitar al vendedor indefinidamente y denunciarle ante los tribunales de justicia.

También en lo que va de año, Gas Natural Fenosa ha abonado 183.000 euros a sus clientes después de detectar situaciones anómalas en sus contratos tras malas prácticas en la venta presencial por parte de empleados de empresas colaboradoras.

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