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Ayuntamiento de Pamplona

El Ayuntamiento atendió este año en persona un 11,1% más

  • Los trámites relacionados con el padrón fueron los más demandados, un 87,4% del total

  • dn.es. pamplona
Actualizada 21/02/2014 a las 14:56
El servicio de atención presencial al ciudadano del Ayuntamiento de Pamplona atendió a lo largo de 2013 a un total de 79.960 personas, un 11,1% más que el año anterior. La oficina, ubicada en el Palacio del Condestable en la calle Mayor, funciona mediante un sistema de tickets, de los cuales se expidieron 80.870, lo que da una cifra de 910 ciudadanos que no se presentaron, un 1,1%.

El trámite más demandado fue, con gran diferencia, el relacionado con datos del padrón, que implicó la atención de 69.936 personas, un 87,4% del total. El año anterior se atendió a 58.659 personas por ese motivo. En segundo lugar se situaron las operaciones de registro, con 6.827 atenciones, seguidas de las demandas de información, con 2.185 atenciones.

En cuanto al tiempo de demora en la oficina, los ciudadanos tuvieron que esperar para ser atendidos una media de 6 minutos y 54 segundos. Según los datos recogidos, el 75,8% de las personas que realizaron algún trámite en Condestable en año pasado fueron recibidas en menos de 10 minutos.

Por otra parte, el conjunto de oficinas del Ayuntamiento que realizan la función de registro sumaron un total de 54.148 entradas, de las cuales 20.187 se tramitaron en el registro general, bien presencialmente, bien por correo u otros medios. Finalmente, desglosando los datos relacionados con el padrón, se efectuaron 61.839 variaciones padronales y se emitieron 92.277 volantes o certificados.


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