Navarra

La Escuela de Idiomas pospone la matrícula por internet por un error informático

El equipo directivo de la Escuela Oficial de Idiomas de Pamplona ha pedido "disculpas por este incidente"

Actualizada Viernes, 17 de septiembre de 2010 - 14:35 h.

AGENCIAS. Pamplona

La Escuela Oficial de Idiomas de Pamplona ha anunciado que ha pospuesto para el próximo lunes 20 de septiembre a las 9 horas el inicio de la matrícula por internet que estaba previsto para hoy y que finalmente no ha podido entrar en funcionamiento debido a un "error" informático.

La Escuela de Idiomas, que achaca este fallo a la empresa que gestiona el programa informático, ha explicado en un comunicado que "aquellos ciudadanos que hicieron la matrícula antes de las 9 horas del día 17 de septiembre deben saber que su matrícula ha sido anulada a todos los efectos y deberán de volver a realizarla a partir del 20 de septiembre a las 9 horas".

El equipo directivo de la Escuela Oficial de Idiomas de Pamplona ha pedido "disculpas por este incidente" y ha lamentado "profundamente" los perjuicios que se hayan podido ocasionar.

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Comentarios

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Lo primero, tu comparación es absurda. Por supuesto que no es tu culpa haber hecho la matrícula antes que nadie, pero no es justo. Creo que se os debería devolver el dinero y empezar desde cero el 20. Seguro que el lunes vuelve haber problemas, pero espero que esta vez la matrícula empiece a las 9, como bien indican en la página. Otro para "Perjudicado"
Yo no había visto el horario de matricula. Antes de irme a trabajar he mirado por curiosidad y he visto que estaba la matrícula abierta, y tras 6 años sin poder ir a hacer cola durante horas porque entro a las 8 a trabajar, he dicho, mira que bien, por fin voy a poder aprender un idioma!!! Y todo perfecto, a las 7 y media ya me había descontado la matrícula, eso depues de despertar a mi pareja y hacer cuentas para ver si podiamos prescindir de 144 euros (yo soy novecientoseurista y ella esta en paro). Llego a comer a las 2 y me encuentro con que la matrícula no es valida, pero el dinero, sin devolver. El lunes la matricula a partir de las 9, así que nada, no voy a poder matricularme. Me parece perfecto que si estas fuera de hora (yo no lo sabía) la matrícula no sirva, pero de ahí a que te engañen, te hagan creer que tienes plaza y encima te roben dinero, en mi pais se llama estafa, en la administración se llama tan solo "ups, vuelva usted mañana"estafado
Antes no lo habéis publicado, espero que si lo publiquéis ahora. Unas 600 personas matriculadas hoy a 144 ¿/persona = 86.400¿. Unos cuantos días en la cta cte de la EOIP hasta que se formalicen matrículas y se devuelva el dinero a los que no conseguiran plaza = negocio redondo, pelliizco que me llevo en intereses de un dinerito que tengo en la cta. Todos los años problemas con la matricula, es vergonzoso y siempre la culpa el de enfrente. Cualquiera de los que trabajamos en empresas privadas hacemos algo de este estilo y estamos de patitas en la calle a los 5 minutos.Que poca vergüenza tienen
Pues me parece justo que se anulen las matrículas realizadas antes del horario, porque una plaza para aprender idiomas no es como una barra de pan, no la puedes conseguir todos los días. Me parece un ejemplo absurdo, y por simple sentido común me parece que las condiciones deberían ser iguales para todos.Para "perjudicado"
Lo sucedido es, sencillamente, lamentable , sobre todo después de meses anunciando a bombo y plantillo la supuesta "mejora" (ayer, sin ir más lejos, en las páginas de DN). En mi caso, había pedido horas libres en el trabajo para poder hacer la gestión desde casa. Y lamentable también es la FALTA DE CAPACIDAD DE REACCIÓN DE LA EOI: cómo es posible que a nadie se le haya ocurrido algo tan simple como colgar un aviso en la web con una explicación sobre lo sucedido? Cuando se falla, lo menos que se puede pedir es una respuesta ágil para minimizar las consecuencias del fallo. Por qué desde las 09.00 a las 9.30 sólo se podía leer un "el plazo de incripción comienza a las 9" que luego se ha cambiado por "inscripción de matrícula temporalmente inhabilitada". Por supuesto, la línea telefónica comunicaba constantemente, así que me he molestado en acudir a la EOI y entonces he descubierto el "pastel" (09.55 AM). En resumen: FALLO CLAMOROSO Y REACCION TARDE Y MAL. SUSPENSO TOTAL.INDIGNADA
ESCURRIENDO EL BULTO. Así que dice la Escuela que la culpa no es suya sino de la empresa informática que ELLOS han contratado. Qué cobarde argumento. ¿Acaso si todo hubiera ido bien habrían salido diciendo que todo el mérito era de la empresa informática?Mikel
Yo he estado listo delante del ordenador para hacer la matrícula, justo a las 9 y no me funcionaba nada. Yo entiendo que los humanos podemos equivocarnos. La EOIP no tiene por qué responsabilizarse del error de una empresa ajena. Sí, tenía que pedir excusas. Todos sabíamos que a las 9 de la mañana del día 17 se abría la matrícula, sin embargo hay gente que quiere aprovecharse de todo. Ahora todo el mundo se pelea por una plaza y en enero no está ni la mitad del grupo presente en clase. Si la jugada le ha salido mal, pues nada, a aguantarse y fastidiarse.Ya vale de quejarse de todo
No han dado explicaciones sobre como será le proceso de matrícula si ya habías pagado (no me creo que se pueda concluir el Lunes sin pagar de nuevo) Por un comentario, en las opiniones de esta misma noticia, también se han anulado las matrículas de los que lo han hecho a partir de las 9. (Supongo que es lo correcto dado que algunos de esos se habrán visto obligados a coger otro horario porque no tenían plazas) Aunque no lo ha confirmado nadie. Ahora mismo me estaba contando una amiga que ha estado a la mañana en la EOI que una administrativa o bedel decía los que han cogido número antes (80 personas) pueden ir a las 8:30 de la mañana del Lunes.... Lo más grave de todos es que la EOI NO HA DADO UN COMUNICADO OFICIAL, NO HA JUSTIFICADO SUS ACTUACIONES. SEÑORES NO VALE CON PEDIR PERDÓN Y DEJAR A LA GENTE TOTALMENTE ANONADADA!!! EL ERROR HA SIDO DEL INFORMÁTICO Y DE LA ESCUELA, DEBERÍAN RESPONDER PÚBLICAMENTE DE ESTE GRAN FALLO!! Ana
Efectivamente se podrá realizar la matrícula y concluir el proceso SIN VOLVER A REALIZAR EL PAGO , para aquell@s que ya lo hemos realizado. Me lo han confirmado desde la EOIP por medio de un correo pq según ellos el sistema ya estaba preparado para ello.Afectada
Ahora mismo no hay forma de entrar en la página web de la Escuela de Idiomas,y ya lleva mucho rato desconectada.... Si el lunes pasa lo mismo, estamos arreglados.Uno que ha pagado esta mañana
Y todo este lío, ¿no tendrá como objetivo principal que los idiomas se estudien por vía PRIVADA?.malpensada
Deberían dar una RESPUESTA a las dos preguntas que todos nos estamos haciendo: 1.- ¿Es seguro que se puede concluir la matrícula el día 20 sin realizar el pago? 2.- ¿Están matriculados los que han accedido a las 9 de la mañana o después?. SOMOS MUCHOS LOS QUE NECESITAMOS respuesta clara. Hasta este momento, los intentos de aclaración están resultando confusos. Pedro
Para el del comentario anterior, te resumo la situación: Tu panadería abre a la 9.00. Vas a las 8.30 y ves que ya está el panadero. Entras y compras una barra. ¿Qué te parece que a la 13.30 te busque para pedirte que se la devuelvas, que el abre a las 9.00?. La culpa no es del que la compra, si no del que la vende. ¿Tengo culpa yo de qué para las 12.00 se quede sin pan porque a mí me la vendió antes de la hora oficial de apertura?. Ahora cambia panadería por EOI y saca tus conclusiones. Listillo, que si que hay mucho listillo (más de los que te piensas). Por cierto, no vuelvo a pagar la matrícula el lunes ni de coña. Me veo sin plaza y sin mis 144 euros. Es decir, listillo, sin pan, y sin tu euro.Perjudicado
Si estaba marcado que la inscripciÃ³n era de 9 a 13,00 h., pues valdrÃ¡n los que la han hecho en ese tiempo. Quien la hizo antes estaba fuera del periodo establecido. Â¡Listillos, que hay muchos listillosÂ¡Â¡Â¡Se estableciÃ³n un horario de inscripciÃ³n, pues valen las realizadas en el mismo Â¡Â¡
¿Y quién nos asegura que el lunes no ocurrirá lo mismo? Qué vergüenza, pero era de esperarAfectada
Para todas las que no vivimos en Pamplona la matrÃcula online es un gran adelanto..ahora que desde las 8:55 hasta las 10:30 que lo he estado intentando podÃa haber ido y vuelto cuatro veces y ademÃ¡s me habrÃa ahorrado comenzar el dÃa tan acelerada. SÃ³lo dos cosas mÃ¡s, tengo que decir que a todos los emails que he mandado me han respondido muy respetuosamente pidiendo disculpas y la segunda Â¿para cuÃ¡ndo escuela de idiomas en la Zona Media? Â¡QuÃ© tambiÃ©n existimos e incluso nos gusta aprender idiomasÂ¡atakÃ¡
Muy poca oferta ahora pero... habría que darse una vuelta por las aulas en enero y febrero cuando muchos sitios están desocupados porque la gente no acude a las clases y no es capaz de renunciar oficialmente a la convocatoria para que otra persona pueda reengancharse y aprovechar la plaza. Ni los propios usuarios somos capaces de valorar los servicios públicos, que los pagamos entre todos, por cierto. Vanesa
¿Porqué no ofertan más plazas? Todos los años el mismo problema. Poquita oferta para mucha demanda.
Yo fui perjudicada tambien pero el año pasado, y tambien le echaron la culpa a la empresa que gestionaba el programa informatico. Muy ineficaces ambos dos, unos con el programa y los otros contratando a los del programa y no siendo capaces de dar soluciones viables. En mi caso concreto no pude matricularme por incompatibilidad de horarios. Una vergššuenza esta Escuela de Idiomas...Perjudicada e indignada
¿De qe empresa se trata?kiaranetero
El año pasado el error fue al contrario, ya que el sistema de matricula por internet no funcionó bien, y los que intentaron matricularse por internet y no pudieron se quedaron sin plazas. Este año pasa al contrario, y se anulan las matriculas. Para empezar la matricula habría que hacerla por internet, y presencialmente EN CASOS EXCEPCIONALES, y hoy los 80 números de matricula presencial ya tenían dueño. Mucha falta de organización por parte de la Escuela de Idiomas, y a ver que pasa el lunes...Otra afectada
Para "Otra indignada": Yo NO me fío de no pagarla. ¿Están seguros que puedes concluir la matrícula sin realizar el pago? Porque no creo que puedas saltarte el último paso a la torera, tan felizmente.Ana
Para l@s que han realizado "correctamente" (según resguardo) la matrícula y el pago de la misma: A mi me han mandado 2 SMS al móvil, en el 2º me informan de que repita la matriculación el día 20 pero que no vuelva a pagarla, mientras que en un correo que me han enviado me invitan a "quedarme más tranquila" pagándola de nuevo y que ya me devolverán uno de los importes más tarde. Qué poca formalidad y rigor! Y qué haremos? Pues volver a pagar, para, según ell@s, quedarnos más tranquil@s. Otra indignada
Es una vergüenza, y que pasa con los que se han apuntado después de las 9?? Les quedaba alguna plaza? Porque se abrió a las 12 de la noche, 9 horitas antes!! Conozco a un chico que a la ha hecho unos segundos antes de las 9, puro azar, quizás, pero el pobre seguramente se haya quedado fuera de ese idioma para este año... Y encima hoy mismo en la escuela le dicen que tiene que volver a pagar todo y que si revisan que ya se lo devolverán... Menos mal que han rectificado y no hay que volver a hacer ingreso, sino es para colgarlos!! VAYA QUE SE HAN COLUMPIADO CON SU MATRÍCULA ONLINE!Ana
Ha entrado en funcionamiento perfectamente, lo que pasa es que la fecha de inscripción eran las 9.00 horas, pero el programa permitía hacerlo antes. En mi caso para las 7.15 ya estaba matriculado. Viendo que se podía no he querido jugármela a esperar un par de horas más puesto que las plazas se agotan facilmente y cualquiera se podía matricular. Sobre la una se me informa de que mi matrícula ha sido anulada y que la tengo que repetir el lunes, eso sí, si hay plazas. Eso sí, el importe de la matrícula no se me devuelve hasta ver si cojo plaza el lunes, por lo que he pagado por algo que no tengo. Mi duda ahora es si los matriculados después de las 9.00 tienen también que repetir la matrícula, según la EOI, sí. Creo que deberían devolver el importe de la matrícula automáticamente una vez rechazada éste y no esperar a ver si el lunes tenemos o no plaza. Son muchas las chapuzas que llevan cometiendo (como la última filtración de datos) para una entidad que debería mostrar más seriedad.Perjudicado

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