Caso. Una mujer sufrió una fuga de agua en su vivienda y llamó a los técnicos correspondiente para que repararan la avería. Una vez realizada, la clienta pagó el servicio efectuado en su vivienda. Posteriormente, reclamó el importe de la factura a la compañía titular del seguro de su vivienda. Sin embargo, y debido a que no estaba muy claro si era responsabilidad de la póliza de la comunidad o de la vivienda particular el pago se fue demorando varios meses.
Resolución. Finalmente, la mujer acudió a la asociación de consumidores Irache desde donde se reclamó una actuación más rápida de la compañía de seguros, que finalmente y, tras disculparse por el tiempo que había transcurrido desde la fuga, pagó a la afectada 794,36 euros por la avería y el trabajo de reparación.
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