La información que ofrece el teléfono 010 de Pamplona es "insuficiente", aunque la atención al usuario es "muy buena", según un estudio de la revista "Consumer Eroski". En el informe, se ha estudiado la "eficacia para recabar información sobre trámites administrativos, solicitar datos o exponer quejas de un servicio que en 2007 registró 195.000 llamadas".
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