Cinco objetivos

1 Colectivos de riesgo. Se trata de identificar al personal que la experiencia ha demostrado que tienen mayor riesgo.

2 Protocolo. Evaluar los peligros y programar actividades preventivas con el fin de que el personal conozca cuándo se puede encontrar con una situación de riesgo, las consecuencias de sus acciones y la adopción de medidas. Se elaborara una "hoja tipo" para notificar las agresiones.

3 Prevenir. Habrá actuaciones, como campañas de concienciación ciudadana, para prevenir las situaciones de tensión y conflicto entre empleados y usuarios.

4 Proteger y agentes de seguridad. Habrá medidas encaminadas a proteger a los profesionales, usuarios y bienes de las agresiones. En este apartado, se baraja la posibilidad de que haya agentes de seguridad en determinados centros de salud.

5 Asistencia integral. Se garantiza a los afectados la asistencia sanitaria (física y psíquica) y letrada, así como la investigación del accidente.