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ECONOMIA

Sólo 3.000 navarros han solicitado el bono social que congela la factura eléctrica

En Navarra hay más de 9.000 hogares con todos los miembros en paro que pueden pedir el bono

Actualizada Jueves, 6 de agosto de 2009 - 04:00 h.
  • M. CARMEN GARDE . PAMPLONA .

Solamente unos 3.000 navarros han solicitado a Iberdrola, desde el pasado 1 de julio hasta finales de mes, que se les aplique el denominado bono social en la factura de la luz. El bono social significa en la práctica la congelación de la tarifa eléctrica (el precio del kilovatio) hasta el año 2012.

Esa fórmula, que entró en vigor el pasado 1 de julio a raíz de la liberalización del sector eléctrico, supone que no se aplique la última subida (un 2%) ni tampoco los sucesivos aumentos del precio de la luz que se puedan aprobar hasta el año 2012.

Del bono social se pueden beneficiar diferentes colectivos. Por un lado los hogares, que sean vivienda principal y tengan una potencia contratada inferior a 3 kilovatios. Igualmente, se pueden favorecer todos los pensionistas con 60 o más años, ya sea por jubilación, incapacidad permanente o viudedad, que perciban las cuantías mínimas en su modalidad de pensión. Las familias numerosas, independientemente de sus ingresos, son otras de las beneficiarias del bono social (según la asociación de familias numerosas de Navarra en la Comunidad foral hay unas 12.000 familias con tres o más hijos).

El bono social también está dirigido a todas las unidades familiares en las que todos sus miembros estén en el paro. Según datos de la Encuesta de Población Activa (EPA) del primer trimestre de este año, en Navarra hay más de 9.000 hogares en los que todos sus miembros están en paro.

En general, Iberdrola estima que en Navarra cerca de 30.000 clientes podrían solicitar el bono social. Sin embargo, apenas un 10% (3.000) lo han solicitado durante el mes de julio. Las vacaciones y el desconocimiento de los clientes pueden ser razones que se escondan tras la baja demanda del bono social. "La mayoría de los demandantes han sido pensionistas", dicen en Iberdrola. Y es que desde la Seguridad Social se están remitiendo la correspondiente acreditación.

Cómo realizar el trámite

Iberdrola explica que quienes hayan solicitado en julio el bono social, verán su tarifa congelada en el recibo que llegará a los domicilios a primeros de agosto. Sin embargo, no será así para quienes no lo hayan solicitado en julio. Quienes cumplen los requisitos señalados pueden solicitar a Iberdrola el bono social a través de diferentes vías. Por teléfono de Atención al Cliente (901 20 20 20). A través de correo electrónico (bonosocial@iberdrola.es. ). Mediante fax (944 66 49 03), así como en los puntos de información a los clientes (en Pamplona, Avda. Bayona, 40). Otra vía es el correo ordinario (carta): Iberdrola Comercialización de Último Recurso. Apartado de Correos 61.017. Código postal 28080, Madrid.

Al solicitar que se les aplique el bono social, los consumidores recibirán una documentación que deben cumplimentar. Este formulario se puede obtener a través de Internet, ya que se publicó en el Boletín Oficial del Estado del lunes 29 de junio. Al documento oficial, una vez cumplimentado, habrá que añadir las acreditaciones de familia numerosa, del Servicio Navarro de Empleo (para parados) y de la Seguridad Social (pensionistas), así como el documento que acredite que el hogar con una potencia contratada inferior a 3 kilovatios es el domicilio habitual de la familia, ya que no sirven txokos o bajeras.

Obligación y sanciones

El bono social es un derecho, pero también tiene obligaciones. Los consumidores están obligaos a comunicar a las compañías eléctricas cualquier cambio que suponga la pérdida del derecho a percibir el bono social en el plazo de un mes desde que se produjera la pérdida del derecho. El incumplimiento de los requisitos para la aplicación del bono social dará lugar a la "refacturación" del suministro desde la fecha en que se produzca el incumplimiento en la que se aplicará un recargo del 10% en la factura inmediatamente posterior a la detección del incumplimiento.

Asociaciones de consumidores han criticado el bono social, por considerar que no cumple las expectativas esperadas y que, a su juicio, debería aplicarse en función de rentas. Algunas asociaciones señalan que el ahorro que supone no dejará notar mucho en el bolsillo. En concreto, dicen que la congelación de la tarifa en seis meses (en diciembre podría haber una nueva subida) supondrá alrededor de un euro en el recibo mensual de la luz.

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Una mujer prepara una comida en la cocina de su casa. DN


Comentarios
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  • Exigimos una regulación de la atención al consumidor de todas las empresas q venden servicios básicos como agua, luz, gas, seguros, bancos y telefonía. Cada x contratos, una persona física sentada en una oficina a no más de 25 km de los usuarios/clientes. Estas empresas se han cargado miles y miles de puestos de trabajo de calidad sutituyéndolos por puestos precarios, a veces en el extranjero (call-centers) q en vez de atender al consumidor le confunden, le persuaden a no llamar y le roban tiempo. Eso explica en parte los tremendos beneficios q ha ido haciendo durante la última década a costa de toda la sociedad. ¿No queríamos crear puestos de trabajo Sr. Rodriguez Zapatero? ¡Sea valiente y resuelva varios problemas a la vez! Las asociaciones de consumidores revientan de quejas sobre estos sectores. Y muchas personas paradas podrían volver a trabajar.navarra@verdes.es
  • Totalmente de acuerdo con José. Yo fui despues de sanfermines y solo atendian en la avda Bayona, una cola enorme y muy pocas y malas explicaciones en todo este asunto. Y encima para ahorrarnos unos centimos los colectivos más necesitados que son los que vamos a acudir a solicitarla. ¿Por qué no dan ayudas directas como hacen con los automóviles?, Aquí tenemos un concepto de "asistencialidad" que no responde a la realidad ni a la justicia. Las familias con hijos tienen que recibir lo que es de justicia, por cada uno de los ciudadanos a los que atienden.Demosles las prestaciones que les corresponden por ello. Lo mismo a las viudas, las pensiones que les pertenecen por lo que han colaborado en la familia cuidando de su marido toda la vida, que se las den integras porque se lo han ganado. Y así etc.... Menos bonos sociales y más justicia....pilartxo
  • Atención personalizada: Una persona atendiendo y 40 jubilado depié desde las 9.30 de la mañana. Hay colas hasta la calle. Otra vergüenza enmascarada de ¿social?.Lo primero es la dignidad.jose
  • Cierran las centrales amortizadas. Como Garoña, central que nunca ha dado problemas, sin embargo la central de Asco, que ha tenido varios problemas en los últimos años,solo se comentan pequeñas reseñas en la prensa. Algo no está claro,con esto no quiero decir que se cierre Asco.Si no que se piensen las decisiones a tomar.Bueno seguramente antes de fin de año tenddremos subida del recibo de la energía eléctrica.Todo sea por el desarrollo sostenible.Agosto
  • Yo fuí al Ayto. llamé a Iberdrola, me dijeron que me mandarían mas documentación, que enviara por correo la solicitud, y lo hice.Saben; tengo muchas dudas de que llegue a buen puerto. Veremospaciente-cliente
  • Sergio, perdona, el anterior comentario iba dirigido a Pablo, sólo que me equivocado. Por lo que respecta a tu comentario, el medio ambiente sirve si hay gente que pueda disfrutarlo. Y toda la generación electrica mundial parece que genera menos contaminación que nuestra necesidad de grandes explotaciones de carne. Por supuesto tenemos que llegar a términos de equilibrio, y habrá momentos para ello. Pero antes que retrasmitir ese coste al ciudadano, porqué no lo reducimos de lo que ganan los productores. Y no me digais que entonces no producirian, porque en ese caso se nacionaliza por parte de todos los paises ese sector, y ya veriamos si prefieren esas fortunas ganar menos, que no ganar nada. Hay momentos para todo, creo que ahora, lo principal es tratar de avanzar en el bienestar general de la gente, lo demás llegará, no me cabe la menor duda.Juan Andrés
  • Sergio, no estoy de acuerdo para nada contigo. Durante años (y siguen haciendolo) las electricas han ganado dinero con tarifas abusivas (porque si no fueran tan abusivas no tendrían esas cuentas de resultados tan hinchadas). La tarifa de los hogares es proporcionalmente mayor que la industrial; así que se puede decir que quien contribuye en mayor medida a pagar la factura electrica son los hogares. También podemos ahorrar sin tanta luz en las carreteras y muchas medidas más. Sobre mi futura pensión, que se vaya al diablo, si hoy con ella, pueden sobrevivir más personas. Porque parece que nos olvidamos que todo esto afecta a personas. No vamos por buen camino, porque una cuenta de resultados importa más que la vida y bienestar de ciudadanos.Juan Andrés
  • Es curioso cómo tantas grandes compañías, que indudablemente contribuyen al bienestar económico de un país atrayendo grandes cantidades de dinero, han estado años paseandose por la alfombra roja de sucesivos gobiernos para que prosperen, pero son incapaces de contribuir con la misma generosidad a la sociedad en momentos de crisis.Ganad menos, asegurad contra cortes de luz, asegurad instalaciones, eliminad viejas...
  • Se nos rien a la cara con promesas. Nos perdonan centimos y cierran las centrales que ya estan amortizadas, que harían que bajase la luz Tienes mas razon que un santo.Este gobierno se nos rie a la cara de todos lo españoles desde hace ya cinco años y encima algunos de nosotros les seguimos votando en las urnas,que no es mi caso.Los españoles seguiremos siendo palmeros toda nuestra vida.yo
  • Es un camelo lo del bono social, yo estoy parado, mi mujer parada y me exigen para poder acogerme al bono que mi hija de 16 años esté inscrita en el inem, eso depués de varias llamadas al 901 de una Iberdrola que te sale una máquina que te manda a no se qué departamento en el cuál nadie sabe nada, de que van. Telefónica si te dá algo, el 50% hasta diciembre sólo con estar en el paro el titular del contrato. Haber si aprenden los politiquillos estos y que se metan el bono por ahí.Diego
  • Yo creo que aún debería subir más la luz, y también el agua. Así dejaríamos de derrochar una cosa y la otra. Está claro que a muchísima gente lo único que le duele es el bolsillo y no están dispuestos a realizar ningún esfuerzo por su medio ambiente.Sergio
  • En España, nadie quiere trabajar y ahora ni quieren pagar. Además, el gobierno facilita todo!España va por buen camino. No podrá pagar mi pensión, pero va por buen camino.Pablo
  • Para ahorrarse 47 cts al año, te gastas varias llamadas al 901 de iberdrola y varios sellos de correos. Para el que redacta la noticia ¿por qué no calcula cuanto supone ese 2 % de ahorro en la cuota del contrato de 2,2 kw? No olvidemos que el obierno dijo que es para los que tengan contrato de menos de 3 kw, es decir el de 2,2Se nos rien a la cara con promesas. Nos perdonan centimos y cierran las centrales que ya estan amortizadas, que harían que bajase la luz

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