"Con los nuevos estilos de vida, el ocio, el descanso, las vacaciones, son irrenunciables", señala Blanca García Henche. "La gente no va a dejar de salir -añade esta experta en márketing turístico-, aunque ahorra en el número de días, hotel, comidas en restaurantes y en el gasto en destino, que es lo más importante, porque repercute en la economía del sector".
Y está costando, pero las reservas de última hora, según el presidente de la FEAAV, "están animando la temporada", que esperan cerrar con una facturación similar a la de 2008. Con menos ganancias, porque no han subido los precios. "Hay productos, como el crucero, cuya demanda habrá crecido en torno al 24% respecto a 2008", afirma Gallego, "por ese afán de buscar productos que, con un solo precio, tengan el mayor número de servicios incluidos".
Los touroperadores y la hotelería de nivel medio "están apurando los costes. El precio es muy importante en la decisión de compra", ratifica García Henche, pero en el sector de más alto nivel adquisitivo -turismo de interior, hoteles con encanto-, la crisis "apenas se nota". "Los productos más estandarizados, un paquete vacacional, una noche de hotel, un billete de avión... es lo que tiene más venta en Internet y menos riegos", señala esta profesora de Turismo. Para un destino diferente, continúa, "menos masificado, lejano, no tan comercial, el consumidor acude a una agencia especializada, que tiene un coste más elevado, pero hay un vendedor que conoce el lugar, la mejor época para ir, los documentos necesarios, y es un valor añadido".
En su opinión, los portales on-line no suponen aún una competencia real al sector tradicional, "pero las agencias que se basan en ser meras tomadoras de pedidos, en el futuro desaparecerán". El modelo tradicional ha tenido su ajuste. Según el presidente de la patronal, "ha habido una selección natural, y han cerrado puntos de venta". Ahora son 7.500 oficinas, mil menos que hace cinco años.
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