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ECONOMIA

Sancionan a Jazztel por dar de alta a una navarra sin su permiso

Actualizada Sábado, 7 de febrero de 2009 - 04:00 h.
  • DN . PAMPLONA

La Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una sanción de 60.101,21 euros a la operadora Jazz Telecom, tras una denuncia presentada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache por haber dado de alta en la compañía a una asociada que no lo había solicitado.

La afectada recibió una llamada de Jazztel a su domicilio en la que se le informó de que estaban realizando la portabilidad desde Telefónica (la compañía que ella tenía contratada) a esta primera operadora. La afectada, sorprendida, explicó reiteradamente que no quería cambiar de compañía, que nunca lo había solicitado e instó a que no se efectuase esta gestión. El operador le tranquilizó y le aseguró que todo quedaría como estaba. Días después, dejó de recibir los servicios de ADSL que tenía contratados con Wanadoo y una semana más tarde se quedó sin la línea y, por tanto, sin posibilidad de realizar las llamadas. A las molestias causadas , se unió el agravante de que, al trabajar desde casa, sufrió perjuicios económicos durante el tiempo que estuvo sin estos servicios.

La afectada acudió a Irache, que solicitó a Jazztell que restituyese el servicio que tenía con Telefónica y Wanadoo, y reembolsase la cantidad que se le había cobrado por el alta de línea no solicitada. Ante la falta de respuesta satisfactoria por parte de Jazztel, la operadora fue denunciada.

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