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SOCIEDAD

Irache recibió 39.741 consultas y reclamaciones en 2008

Vivienda, telefonía y banca fueron los sectores que motivaron más quejas y consultas ciudadanas

Actualizada Viernes, 30 de enero de 2009 - 04:00 h.
  • DN . PAMPLONA

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ercibió 39.741 consultas y reclamaciones durante el año 2008. De ellas, 22.920 se efectuaron desde Pamplona; 1.871 de Tudela; 1.772 de estella. las 13.178 restantes fueron atendidas en las 66 oficinas del consumidor distribuídas por Navarra.

Las consultas y reclamaciones han aumentado un 2% respecto al año anterior. Sólo en la oficina de Pamplona se recibieron 26.673 llamadas telefónicas. El 79% de las reclamaciones y consultas se resuelven a través de la mediación: llamadas de teléfono, cartas y entrevistas.

Más quejas en telefonía

Según la memoria de Irache, la telefonía (28%) ha quedado a sólo un punto del sector de la vivienda (29%) en consultas y reclamaciones "en clara tendencia creciente durante los últimos años". Los principales desacuerdos en telefonía movil se deben a los problemas para darse de baja y modificaciones en los contratos. Asimismo, se destaca "el fuerte incremento en consultas en el sector bancario (18%) principalmente en los seis últimos seis meses debido a la crisis y a las dificultades para obtener un préstamo. El sector de los seguros (11%) completa la lista de los principales motivos de quejas y consultas.

Irache recuerda que en los últimos doce meses ha abierto diez nuevas oficinas del consumidor en las localidades de Barasoain, Cáseda, Lekunberri, Lerín, Los Arcos, Mélida, Mendigorría, Murillo el Cuende, Murillo el Fruto y Santacara.

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Comentarios
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  • BRAVO POR IRACHE. JUAN
  • mas propaganda de irache. todos los dias igual con irache y can y...sandra elia sota

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