El Centro de Atención a Personas sin Hogar del Ayuntamiento de Pamplona ha tenido 285 usuarios durante los últimos 5 días en los que se ha activado el ‘protocolo de ola de frío’ (del 1 al 5 de febrero). De ellos, 62 fueron atendidos excepcionalmente por la situación climatológica, ya que estas personas no podían acceder al programa de manera rutinaria por no cumplir los requisitos, estar sancionados o haber agotado los tiempos de estancia. Además, también dentro del ‘protocolo de ola de frío’, se entregaron 18 billetes de autobús. Durante esos cinco días, los más fríos del año, todos los usuarios del centro pudieron permanecer en él también durante el día y no únicamente para pernoctar. Durante la mañana del lunes, la Comisión de Asuntos Ciudadanos del Ayuntamiento de Pamplona ha visitado el espacio y conocido los detalles de su funcionamiento.
En 2011, el Ayuntamiento de Pamplona acogió de manera excepcional a 106 personas diferentes (que sumaron 477 pernoctaciones) en este centro durante las 44 noches en que se activó el ‘protocolo de ola de frío’. Este protocolo se pone en marcha cuando disminuye la temperatura por debajo de los 3º, circunstancia que el año pasado se dio en enero (22 noches), febrero (8 noches), marzo (6 noches), noviembre (2 noches) y diciembre (8 noches). Además de las pernoctaciones, se entregaron en los días más fríos 131 billetes de autobús de manera extraordinaria. En el caso de que el centro llene todas sus plazas disponibles, el Consistorio contempla para esos días la entrega de vales para alojamiento en pensiones.
Estas cifras se unen al del resto de usuarios del centro, con lo que 2.108 personas distintas fueron atendidas el año pasado a través de los tres programas: el dirigido a empadronados en Pamplona, el de itinerantes y el de atención de calle. Las atenciones sumaron 2.791, ya que algunas personas participaron en más de un programa. De los atendidos, 178 eran mujeres, que representaron el 8%. Todos ellos sumaban 74 nacionalidades diferentes; la mayoría eran españoles (45%) seguidos por marroquíes (15%), argelinos (7%), rumanos (7%) y portugueses (4%).
CENTRALIZAR TODA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
El Centro de Atención a Personas sin Hogar, construido en Trinitarios, entró en funcionamiento en marzo de 2011, centralizando en un edificio la atención a personas sin hogar en situación de exclusión social. El edificio cuenta con un albergue dirigido a personas que están de paso en la ciudad; comedor; centro ocupacional; y un espacio para el programa que acoge en estancias de duración media a empadronados en Pamplona.
Los usuarios suelen ser personas que se encuentran en una situación de exclusión social severa motivada por pobreza extrema, adicciones, falta de red familiar, problemas con la justicia, enfermedad, situaciones coyunturales de crisis, etc. Todos ellos tienen entre 18 y 65 años.
El centro ofrece a los usuarios un lugar donde dormir y tener tres comidas diarias, además de acompañamiento y ayuda con actividades formativas y de ocio. Permanece abierto las 24 horas del día durante todo el año, excepto del 1 al 15 de julio.
TRES DÍAS PARA PERSONAS ITINERANTES
En el ‘Programa de personas en itinerancia’ se atendieron 1.658 personas distintas, de las que 146 eran mujeres (9%). Pudieron pernoctar hasta 3 noches, cifra máxima para los no empadronados en Pamplona. Suelen ser personas con problemas psicosociales que se desplazan de un recurso de acogida a otro con algunas temporadas en las que sí tienen cierta estabilidad laboral.
Casi el 30% tenía entre 31 y 41 años y otro 28%, entre 41 y 51 años. Los de entre 21 y 31 años representaron el 14%. Pasaron por el centro personas de 69 nacionalidades diferentes y los países de procedencia más habituales eran España (46%), Marruecos (15%), Argelia (8%), Rumanía (7%) y Portugal (4%). Entre ellos también hay algunos usuarios que están en una situación de emergencia puntual (mujeres maltratadas, parados de larga duración, ex reclusos, solicitantes de un centro terapéutico, etc.).
La trabajadora social sumó 1.317 entrevistas y realizó 1.820 coordinaciones con entidades tanto de dentro de Navarra como de fuera. La atención psicológica se ciñó a situaciones puntuales de crisis. A lo largo de los tres días de estancia, los usuarios reciben información sobre salud e higiene, habilidades personales y sociales y actividades cotidianas con el objetivo de que tengan las habilidades necesarias para su vida diaria.
DIFERENTES ESTANCIAS PARA PERSONAS EMPADRONADAS EN PAMPLONA
Las personas empadronadas en Pamplona desde hace más de tres años son acogidas en estancias cortas, medias y largas, ya que algunos usuarios se alojan mientras acceden a otro recurso más adecuado o a un piso compartido. Los servicios sociales municipales son los encargados de decidir el periodo de estancia, que no puede exceder en principio, de seis meses.
Durante ese tiempo reciben formación y acompañamiento para facilitar su inclusión social, además del alojamiento, la comida, tratamientos psicosociales y servicios de salud e higiene. En 2011, se atendieron en este programa a 54 personas diferentes (algunas durante más de un periodo de tiempo). De ellas, 8 fueron mujeres (representaron casi el 15%). Un 35% tenían entre 31 y 41 años, porcentaje igual al de personas con entre 41 y 51 años. La procedencia es similar a la del programa de no empadronados: España 53%, Argelia 9% y Marruecos 9%.
La trabajadora social realizó 132 entrevistas a lo largo de 2011 y el equipo de profesionales alcanzó las 1.251 coordinaciones con diferentes entidades externas para dar respuesta a los procesos educativos de los 54 usuarios. Además, se contabilizaron 4.380 ‘escuchas’, por parte de los educadores y el psicólogo realizó 51 diagnósticos ya que todos menos 9 usuarios presentaban alteraciones psicopatológicas.
Además de charlas sobre salud e higiene, el programa contempla actividades de apoyo logístico en el centro por las que los usuarios reciben una remuneración económica. Los talleres fueron de gimnasia, confección de bolsas de regalo, restauración de muebles y antigüedades, adiestramiento canino, prevención de incendios forestales o de creación de un blog. Por ultimo, también hubo video fórum y, en el ámbito del ocio, se organizaron visitas a museos, juegos de mesa y salidas para eventos deportivos o ver película.
TAMBIÉN ATENCIÓN EN LA CALLE Y BILLETES DE AUTOBÚS
Además de la atención en el centro de Trinitarios, el Ayuntamiento realiza atención en calle a personas que no cuentan con espacios para vivir, a otras que residen en pisos pero que tienen perfil de riesgo y a algunas que ya han terminado su estancia en el Centro de Atención a Personas sin Hogar. Fueron atendidas 116 personas diferentes, 26 mujeres (el 22%). Tenían procedencias iguales a las de los otros dos programas: España (56%), Marruecos (11%) y Rumanía (5%). Se han realizado 1.514 coordinaciones y 320 acompañamientos.
Por último, desde el centro también se gestionó la entrega de 808 billetes de autobús, principalmente a San Sebastián (137), Zaragoza (124), Vitoria (114), Huesca (88), Jaca (63), Bilbao (59), Tudela (55) e Irún (24).
El equipo que atiende este recurso municipal está compuesto por catorce profesionales: un coordinador, una trabajadora social, un psicólogo a media jornada, 10 educadores, tres monitores y una persona de limpieza. A ellos se unen una veintena de voluntarios.
Min.-5º
Max.4º
